如何在教学管理中提升学习信息员的管理沟通能力

张 晶 于秀娟 张囡囡

山东协和学院，山东 济南 250109

在当前的教育发展趋势下，学生参与教学管理已成为必然，而学习信息员的存在便是高校紧跟教育发展潮流的外在表现形式，学习信息员队伍不仅加强了学校、教师、学生之间的联系，更提高了学习信息员的自我管理、自我服务意识，为其良好的教学管理做出自己的贡献，进而提高教学质量，下述是对学习信息员的一些简单介绍。

一、学习信息员概述

（一）什么是学习信息员

学习信息员是高校针对教师与学生之间工作事务的反馈联系而设立的一个职位，主要是为了学校、教师能够及时便捷地从学生那里了解他们对教学工作、教学措施、自身学习情况等方面的意见、建议，进而掌握学生在学习上、生活上所遇到的困难以及他们对学校规章制度的反馈意见，从而更好的提高学校管理水平和教学质量，虽然在其工作过程中可能会花费大量时间来进行一些事务的处理，但是也为他们提供了锻炼自身能力的机会。

（二）学习信息员的工作职责

学习信息员的工作职责主要是为学校的教学工作提供学生的反馈信息意见、提高班级学风、为学院的教学工作提供建议等，其内容包括以下几个方面。

第一，师生方面信息的收集。信息员最重要的工作就是进行教师教学方面、学生学习方面信息的收集反馈。对于教师教学方面而言，主要是对教师教学进度、上课情况、调课情况、课堂组织管理等方面的情况反馈；而学生学习方面主要是针对其学习态度、方法、纪律、问题等信息的收集反馈。

第二，教学条件管理方面信息的收集。对于此方面，主要是信息员对学校进行意见和建议的提供，比如教学条件方面，信息员可根据学生所反映的教学设备、实训场所的一些不良情况而向院校进行关于此处建议、意见的反映提出，让院校了解学生对教学条件的心中想法；而教学管理方面，主要是对其学校的管理制度、活动组织、专业课程设置等方面问题提供意见，在倾听广大学生声音之后，更好的改进教学管理，提高教学质量。

第三，其他工作内容。信息员所处理的工作除上述两点之外，还有一些其他广泛而杂乱的事情，比如所必须参加的信息员有关会议及各项活动，与教学方面相关的其他信息的收集，如反映学生优良学风的先进事迹。

二、建设学习信息员队伍的意义

高校中建设学习信息员队伍对其学生及院校都有着十分重要的意义，具有双赢的性质。

（一）提高学生的自我管理、自我服务能力

学习信息员队伍的选拔是十分严格的，不仅要求学生具有崇高的品德修养，还需要有高度的责任意识、过硬的业务能力、新颖的想法、较强的服务意识等，而在其选拔过程中，学生便因为条件的苛刻性一定程度的提高了自我能力，当其成为学习信息员后，工作的历练有利于发挥他们的主体能动性，提高学生的自我管理、自我服务能力。众所周知，“以学生为本”是当前教育的本质，所以在教学管理过程中，我们需要进一步的了解学生、认识学生、走进学生，进而制定出为学生服务的科学、人性化的规章制度，在此过程中，学校所建设的学习信息员队伍便成为了学生对教学管理意见的一个反馈通道，使他们能够积极的参与教学改革，提高其自我学习、自主选择、自我服务、自我管理能力，也正因为在学生的积极配合参与之下，院校才能更好地提高及教学管理水平及教学能力。

（二）提高教学队伍的教学质量

学习信息员队伍主要是对学生的一些意见进行收集，无论是教师的课堂教学还是对院校的制度建设，同时他们也负责向学校反映各科教师的教学水平情况以及教学课堂质量，这样就使得教师队伍必须不断的紧跟时代教育理念，充实发展自己，提高其教学能力。而他们所汇集整理的学生对各科教师的意见也让广大教师知道自己课堂上的不足，从而为其下一次良好的教学准备打下基础，改变教学模式及教学组织形式，最大程度的调动学生的积极性、主动性，提高课堂效率、教学水平，也正因此，教师自身水平的提高促使着整体教学队伍教学质量的提高。

（三）加强教学管理力度

建设学习信息员队伍还能够有力地加强学校领导对教学工作方面的管理力度，对于管理者而言，由于学生基数过大，琐碎事务过多，使得他们无法进行教学管理工作的有效开展，而通过让学生参与到学校教学管理工作之中，无疑很大程度的减轻了管理者处理事务的压力，另外，学习信息员所进行的学生意见深入调查采集，可让领导者有目的性的针对某一方面而采取改进措施，极大提高了管理效率，加强教学管理力度，完善教学管理机制。

三、学习信息员在其教学管理实施中遇到的问题

（一）缺乏对学习信息员工作的认知了解

虽然高校中的学习信息员队伍日益壮大，但是学习信息员在其工作中仍然存在着一些问题，比如对其工作的认知了解缺乏。由于班级中的学习信息员，大多是由班长或学习委员兼任，其主动报名的学生不多，这就造成了学生对此职务的不了解，而且，部分信息员由于缺乏对工作性质认知不清，使得在向老师反映教学问题或学生问题时，总是心存顾虑，报喜不报忧，其提出的意见和建议也都是表面上的工作；另外，由于班级学生对于学习信息员工作认识的缺乏，使得他们不知道该怎样去反映问题，觉得“提了意见也没有用、问题太小不值得反映”等，以至于学习信息员在进行信息反馈过程中错失了很多有价值的信息。

（二）信息时效性的流失

虽然学习信息员进行学生意见的反馈或教学管理建议的提出，但是这种信息收集有一定的形式感，比如每月或每周通过信息站的座谈会或例会进行信息反馈，低频次的反馈次数使得信息时效性流失，没有及时进行问题的上报以及解决，例如学习信息员发现实验室设备存在漏电隐患，而在每周的例会上进行反馈时，已经过去了几天的时间，该信息再通过信息站的汇集整理而发到管理者的手上时，又过去了一段时间，该期间漏电隐患问题一直没有得到解决，信息时效性流失，极大地增加了安全事故的发生率。

四、如何在教学管理中提升学习信息员的管理沟通能力

（一）构建内部沟通平台

为了更好地提升学习信息员的管理沟通能力、信息反馈、处事能力，我们可以构建内部沟通平台，使其每个班级学习信息员可进行信息的传递、反馈、分享，通过相互意见的交流而进行合作之间的完美配合，利用现代信息化手段，比如建立QQ 群、微信群或其他形式而加强内部沟通互动，从而加强师生之间的交流，使他们认识到自己工作的重要性，放下顾虑，进而提高学习信息员的信息采集能力及管理沟通能力。

（二）信息员例会改革

对信息员例会进行改革是保证有效信息可及时传递的必要手段，我们可以适当增加例会频次，通过信息员干部带领组长、组长带领组员而分别参加，保证每位信息员都能够进行信息的反馈交流，提高他们的积极性和自主能动性，继而保证工作的有序开展。

（三）加强后续对学习信息员的培训

为了在教学管理中提升学习信息员的管理沟通能力，我们要加强后续对学习信息员的培训，在进行培训期间，应该多让新生信息员进行意见的发表，多进行与任课教师的沟通，反馈同学们的学习情况，多开展一些以老带新的交流会专题活动，以培养他们的信息采集处理能力，同时也要加强他们信息员成员之间的沟通。另外，通过后续对学习信息员的培训，可更让他们了解自己的责任，在进行信息反馈时是代表班级全体成员进行发言，而不是个人意见，进而为教学管理提供更多的有效信息。

五、小结

综上所述，学习信息员作为学校、教师、学生之间连接的桥梁，必须要提升自己的管理沟通能力，进而在意见、工作反馈过程中所提出的信息更加具有价值，从而为学校的教学管理工作提供一定的便利性，进而提高学校的教学质量及教学管理水平。