泰州市物流行业快递从业人员现状调查研究

赵浩南 王丹丹

（泰州职业技术学院，江苏 泰州 225300）

在我国电子商务快速发展的新时代，物流行业同样得到了快速发展。快递从业人员是物流行业发展的重要基础和保障，只有大力加强快递从业人员队伍建设，才能使物流行业的发展具有持续性。通过对泰州市物流行业快递从业人员队伍建设情况进行调查和分析，尽管从总体上来看，绝大多数企业对快递从业人员队伍建设给予了一定的重视，而且也基本上能够满足物流行业发展的需要，但在具体的实施过程中仍然存在一些不到位的方面，需要引起重视并认真加改进。这主不需要深刻认识到泰州市快物流行业快递从业人员队伍建设存在的突出问题，并采取切实有效措施大力推动快递从业人员建设取得更好成效。

一、泰州市物流行业快递从业人员现状

通过对泰州市物流行业快递从业人员现状进行调查和分析，从总体上来看，快递从业人员的整体素质相对较高，而且企业在发展的过程中也高度重视快递从业人员的能力和素质建设，因而具有一定的支撑性。从物流行业快递从业人员的整体数量来看，目前还无法满足泰州市物流行业发展需要，快递从业人员缺口相对较大，如有的物流企业在发展的过程中，尽管对快递从业人员队伍建设给予了一定的重视，但仍然无法满足需要，甚至出现了较大的缺口，对物流行业的发展具有一定的制约。泰州市企业物流企业在发展的过程中，还进一步优化和完善了快递从业人员队伍建设机制，加大教育培训工作，使他们的素质得到了进一步提升。但也要看到，快递从业人员工作普遍比较辛苦，而且时间要求也比较苛刻，甚至在办理业务的过程中出现了一些事故，需要引起重视。

二、泰州市物流行业快递从业人员队伍建设存在的问题

从泰州市物流行业快递从业人员队伍建设的整体情况来看，尽管很多物流企业都给予了一定的重视，但按照较高的标准和要求来看，还存在诸多不到位的方面，直接导致快递从业人员队伍建设的整体水平不高。有的存在快递从业人员队伍建设缺乏重视性，在招聘、培养、教育、培训等诸多方面还比较薄弱，这就直接导致快递从业人员队伍的整体素质还不高，在一定程度上制约了物流行业的发展，甚至个别快递从业人员在开展工作的过程中出现了一些问题，比如与客户发生冲突，再比如出现偷盗的现象等等，已经成为制约物流行业快递从业人员队伍建设的重要瓶颈之一，需要认真加以改进；有的存在快递从业人员队伍建设缺乏融合性，没有将快递从业人员培养与物流行业整体发展战略进行有效结合，导致快递从业人员培养仍然没有走出传统的人事管理误区，快递从业人员绩效水平相对薄弱，甚至出现了任人唯亲的现象，快递从业人员在服务物流行业高质量发展、可持续发展方面受到了较大限制；有的存在快递从业人员队伍建设缺乏创新性的问题，缺乏对物流行业快递从业人员的深入挖掘，特别是不注重从物流行业未来发展需要培养紧缺快递从业人员。

三、泰州市物流行业快递从业人员队伍建设的优化对策

（一）强化快递从业人员队伍建设科学性

泰州市物流行业要坚持“以人为本”，进一步明确快递从业人员在物流行业中的地位和作用，将其纳入到物流行业整体发展战略当中，着眼于服务物流行业高质量发展、可持续发展，积极探索引进快递从业人员、培养快递从业人员的有效举措，进一步拓展快递从业人员培养领域，进一步强化快递从业人员培养工作的开放性。要建立快递从业人员分析机制，从影响物流行业高质量发展、可持续发展的快递从业人员因素入手，制定科学的快递从业人员管理方法，将重点放在调动快递从业人员积极性、主动性、创造性方面，使快递从业人员能够真正为物流行业创造更大价值。

（二）促进快递从业人员队伍建设融合性

泰州市物流行业要加强快递从业人员现实情况、未来需求情况的调查研究和分析论证，制定快递从业人员培养规划，使快递从业人员培养工作更具有系统性。物流企业人力资源部门要进一步转变工作理念，既要加强快递从业人员调查与分析，也要加强与业务部门的沟通与互动，了解和掌握真实情况。要进一步健全和完善快递从业人员引进、使用、管理、激励、约束等运行机制。要更加高度重视发挥快递从业人员的积极作用，大力开展“项目激励”和“任务激励”，积极引导快递从业人员发挥自身的积极作用推动快递业务改革，使他们能够为物流行业改革、创新、发展创造有利条件。

（三）推动快递从业人员队伍建设创新性

创新是进步的灵魂。泰州市物流行业要努力适应形势发展需要，最大限度提升快递从业人员培养工作的有效性。要将物流行业的党建工作、企业文化建设、思想政治工作、心理健康教育、工会工作等融入到快递从业人员培养工作当中，人力资源部门应当加强与物流行业党团组织、工会组织的合作，最大限度提升快递从业人员的责任意识以及职业素养。要在控制快递从业人员流失方面加大工作力度，应当建立快递从业人员流失“风险点”监测机制，加强对快递从业人员的调查研究，了解和掌握快递从业人员的需求，并有针对性地进行优化和完善，真正在引进快递从业人员、留住快递从业人员、用好快递从业人员方面取得更大突破。

综上所述，通过对泰州市物流行业快递从业人员现状进行调查和分析，尽管与过去相比有了一定进步，但仍然存在一些不足，需要采取切实有效措施，着眼于破解快递从业人员建设面临的突出问题，重点在强化快递从业人员强企战略科学性、促进快递从业人员强企战略融合性、推动快递从业人员强企战略创新性等方面狠下功夫，不断提升快递从业人员的整体素质，以适应泰州市物流行业发展需要。