疫情期间大学生线上学习和手机App 使用调查报告
——学习态度、体验和总结

游洪南 吴东平

（江西农业大学<外国语学院>，江西 南昌 330045）

0 引言

本团队在2020 年3 月初设计了一份调查问卷“大学生线上、 直播课学习效果和手机App 使用情况调查”，在江西农业大学和一些兄弟院校发放，对疫情期间学校进行的线上教学、直播课和学生们使用App情况进行调查。本文是调查问卷第二大部分的阐述和细致分析，主要涉及学生的线上学习态度、线上学习体验和线上学习各方面的总结[1]，以便在实际教学中起指导作用，长远规划中期望能适应“互联网+教学”“智能+教学”新形态[2-3]。

1 疫情期间线上学习态度

1.1 学生对线上课程的反馈、满意度等

1.1.1 对学校在线教学的满意度

本问卷调查了学生对学校采取在线教学的满意度。 以五星级衡量，四星（核算四分）的学生最多，有498 人，占比35.70%；三星（核算三分）的学生411 人，占比 29.46%；五星（核算五分）的学生 290 人，占比20.79%； 一星和两星的分别 97 人和 99 人， 合计14.05%。统计表明，四星和五星比例过半，学生对学校在线教学总体满意详见图1。

图1 学生对学校在线教学的满意度

1.1.2 对自己线上学习效果满意度

学生对自己线上学习的效果是否满意同样也以五星级衡量，结果发现选三星的学生最多，达504 人，占比36.13%；其次是4 分，有318 人，占比 22.80%；对自己不太满意（二星）和非常满意（五星）的学生人数很接近， 分别219 人和214 人， 分别占比15.70%和15.34%；对自己非常不满意（一星）的同学有140 人，占比10.04%。 学生对学校满意度更高，对自己满意度更低，可能是对自己要求更高，或者是自身确实调适地不够到位详见图2。

图2 学生对自己线上学习效果满意度

1.1.3 时间选择

调查还询问了学生，在疫情期间，学生把更多的时间用来：睡觉、玩游戏、看纸质书、看电子小说或者其他 （此为多选题）。 选择睡觉的学生有818 人 （过半），玩游戏的有346 人，看纸质书的459 人，看电子小说的360 人，其他选择302 人。 睡觉玩游戏的选择共1194 人，占调查学生人数的绝大多数。如果再把这个问题与第15 个问题 “疫情期间， 你面临的主要压力”联系起来，就会发现此二者有巨大的相关度。调查显示，学生最大的压力来自他们不知道时间该怎样安排。 此题给予了答案，因为他们绝大多数人确实不是很会安排自己的时间，都把闲余时间用来睡觉和玩游戏，这确实是一个人生难题详见图3。

图3 学生对时间的支配

1.2 学生对教师的态度和期待

问卷也对学生对教师上线上课程的方式和期望也做了一系列的调查。 当问及“上网络课程时，你希望教师直播上课、线上互动、录制上传音视频、在线答疑还是其他”时，选直播上课人数最多（862 人），其次为在线答疑（646 人）和录制上传音视频（601 人），可见学生还是更期望能够直播上课，能够有足够的师生互动。

图4 学生对教师线上课程方式的期待

对老师的线上教学态度和准备程度也做了调查。学生选择“工作较认真，也会使用工具”的有81 人，占比58%；选择“工作热情高”的有374 人，占比27%，也有192 位同学选择 “工作较认真， 但不太会使用工具”，占比14%。 学生基本上全面认可教师工作态度，也认为教师能够掌握现代网络教学工具，但疫情确实给很多老师带来挑战，也需要时间适应线上课程的各种新式工具，需要一个摸索的过程，因此，仍然有14%的同学认为老师对于使用工具需要改进和提高。本调查是在3 月份进行的，预计到学期末6 月，教师们基本上可以解决使用工具的问题。

图5 学生对老师线上教学态度和准备情况反馈

当问及学生 “线上教学老师课程准备是否充分”时，864 人选择 “老师已经有自己的慕课， 上课很轻松”，占比62%；479 人选择“老师没有自己的慕课，但备课充分，条理清晰”，占比34%。 老师们无论疫情前有没有自己建设好的慕课，都在努力地尽自己作为教师的天职，也得到了学生的认可详见图6。

图6 线上教学老师对课程的准备情况

1.3 学生对线上学习的态度

本问卷细致调查了学生线上学习的感受。选项为四项：新的方式，较愉快；兴趣浓厚；兴趣一般，有压力；毫无兴趣，比较厌倦。 选第三项“兴趣一般，有压力”的同学682 人，占比49%；认为是“新的方式，较愉快”的有439 人，占比38%；兴趣浓厚的较少，只有94人，占比7%；但也有180 人选择“毫无兴趣，比较厌倦“，占比13%。 由此可见，新的技术往往只能带来短时间的兴趣和愉快的体验，能完成教学任务、实现学习目标才是教与学之根本详见图7。

图7 学生线上学习的感受

对于学生不太愿意长时间接受线上教学的原因，292 人选择了“更愿意当面沟通”，占比34%；279 人选择“效果差”，占比 32%；157 人选择“氛围不好”，占比18%。 这三个原因其实都很相似，都是因为线上教学缺乏当面沟通或者当面沟通不能及时或者不够，才导致效果差、氛围不好。 还有少部分同学（66 人）选择原因是“费流量”，占比8%；还有 55 人选择原因是“想念同学”，占比6%详见图8。

图8 学生不太愿意长时间接受线上教学的原因

2 疫情期间线上学习体验和评价

2.1 学生对线上教学效果的总体评价

问卷设计了一个问题，直接问：线上教学效果与传统线下教学相比，效果如何？ 共分五个档次：好很多、好一些、持平、差一些、差很多。 选择好很多的有110 人，占比8%；好一些的有138 人，占比10%；持平的有 329 人， 占比 24%； 差一些的有 602 人， 占比42%；差很多的有216 人，占比15%。 从调查来看，认为“差一些”的比例最多，持平其次，差很多第三，认为差一些和差很多的合计58%，线下教学效果和传统线下相比，缺了师生的面对面交流和互动，效果还是略差详见图9。

图9 线上教学与传统教学效果比较

问卷还专门针对外语课的教学效果进行了调查。调查的问题是： 你认为线上课尤其是英语课或外语类课程线上教学的氛围如何：融洽活跃、与往常无异还是比较死板？ 回复情况是，认为融洽活跃的有738 人，占比53%；认为与往常无异的有513，占比37%；认为比较死板的有144 人，占比10%。学生总体上还是很认可英语课或者外语类课程的线上教学氛围详见图10。

图10 外语类课程线上教学氛围

2.2 学生对学校的期待和返校后的期望

疫情期间， 学生们最希望学校做的事情是什么呢？做好疫情筛查，还是对返校各种做好安排？还是让学校及时公开校方情况，或者好好抓学生学习？ 调查结果显示， 学生对学校做好返校安排最为关注和期望，有565 人，占比41%；学生其次关注的是校方做好疫情筛查工作，有466 人，占比33%；期望及时公开学校情况的有242 人，占比17%；期望校方抓好学生学习的占少数，只有112 人，占比8%。调查显示，疫情之下，大学生们都非常关注返校事宜，关注学生们返校后是否安全，关注信息的公开，抓学习在此特殊时期，已退居到生命安全之后详见图11。

图11 疫情后学生们返校最希望做的事情

对于疫情耽误的课程或者课时，学生对校方有何期望呢？我们提供了几个选择：用暑假补上、用周六周日补上、压缩课程，按时休假或者其他。 633 人选择压缩课程按时休假，占比45%；387 人建议用暑假补上，占比28%；还有322 人期望用周六或周日补上，占比23%。 更多的同学倾向于暑假正常放假，不希望推迟放假，认为不太影响学习，这是学生对自身学习能力足够自信的体现详见图12。

图12 疫情耽误的课程学生期待解决的方式

3 疫情期间线上学习总结

对疫情期间的学习，本问卷设置了几个总结性的问题，有直接的选择题，也有开放性的答问题。选择题如下：针对这次疫情，你认为怎样的学习方式值得提倡？ 选项有七个（此为开放性多选题）：将在线课程保持常态化、理论课程可以提前在线学习、老师以答疑为主，课堂教学为辅、学生以自学为主、线上为主，线下为辅、线下为主，线上为辅、其他。结果显示，理论课程可以提前在线学习的学生有737 人， 居选择首位；其次是将在线课程保持常态化（622 人）；然后是以老师答疑为主，课堂教学为辅（484 人）；再次是学生以自学为主（424 人）；再其次是“线下为主，线上为辅”（370 人），最后的选择是“线上为主，线下为辅”（284人）；其他9 人。 学生的选择相当多元化，但总体呈现出接受在线课程并期望可以将其常态化的趋势详见图13。

问卷还设置了两个全开放性的问题，让学生按自己的想法填写。一个问题是：疫情之下，你认为最有效的学习方式是__________?学生的回答具有相对的一致性，回答自学、自我学习、自己积极主动的学习、自律、认真等最为频繁，以线上课程为答案的微乎其微。学生们认为学习态度非常重要，认真、自律的自学是他们认为疫情期间最为有效的学习方式。

图13 本次疫情中最值得提倡的学习方式

图14 疫情之下最有效的学习方式

另外一个开放性的设问有关问题与建议， 即：线上教学的主要问题是________？你对目前学校采取线上教学方式的建议有什么？ 同学们提出的问题主要集中在：作业太多、相对枯燥、上课互动较差、应用堵塞、要下载的App 太多、网络卡顿、没有课本、软件过多、沟通较差、效率不高等。 学生们提出出现频率较多的建议，主要有以下：学生和老师的互动要多一些、老师要活跃、不要使用多个App、发书或者发电子版课本、加强网络建设、不要占用太多时间、建议统一平台、别老在微信群发语音等。 没有课本是学生上课的一个难题，希望老师活跃一下或者互动多一些是大家共同的呼声。 建议统一平台的呼声也很高，因为不同的老师用着不同的线上课平台。 不过在线上课程平台几大巨头同时存在的现实中，要统一单独一个平台貌似有点难度。 手机App 下载多了，确实会给学生带来不少的麻烦。 不过，使用多个App 也有利于师生熟练地操作各种平台，有利于我国线上课程各个平台的发展[4]。

图15 线上教学的主要问题和建议

以上是本课题组对问卷“大学生线上、直播课学习效果和手机App 使用情况调查”的调查结果，是本课题组对大学生疫情期间在线上学习学习态度、学习体验和学习总结方面的调查和汇报，调查后本课题团队将调查结果进行梳理和总结，对后期的线上和直播教学进行了一些调整，也希望本次调查和汇报能对大家的未来的线上课程有着一定的参考作用。