急诊急救护理常见问题分析及对策

郝爱勤

（保定市第一中心医院，河北 保定 071000）

在急诊室中，由于各种元素的综合影响，会使急救护理工作难度加大，同时极有可能产生医患纠纷，影响护理质量，贻误患者病情，不利于医院树立良好形象，患者的安全感和信赖感降低，影响医院的良好发展，这在竞争激励的市场中是不被允许的。本文对护理工作处出现的问题深入的探讨分析和研究，并积极应对，主要目的是为了把医疗质量提高。

1 急诊护理常见问题

急诊护理的常见问题可以从患者和护士两方面进行综合考虑。首先患者方面。人都是对未知的东西感到恐惧，患者在被送进急诊室之后，出于对自己病情的未知和自己是否会康复的恐惧容易产生不良心理和情绪，所以对护理工作可能会吹毛求疵，产生不和谐的护患关系。其次就是护士方面。主要从以下几点进行说明。（1）急诊科的科室特点要求护士有综合技术水平和专业能力，但是一些实习护士或者缺乏经验的护士所展现的能力无法满足患者的要求，则容易产生护理问题。（2）护士属于服务行业，所以需要以患者的病情至上，但是护士缺乏服务意识，遇到问题推诿，不能主动积极的解决问题，容易产生护理矛盾。（3）护士没能关注到患者的情绪，缺乏与患者交流，没有主动把患者的恢复情况以及风险情况告知患者，这在护理工作中也属于常见问题。（4）法律意识淡薄。护士行业关系到患者病情的恢复的快慢，所以需要以严谨的态度对待工作，但是部分护士缺乏严谨细致的态度，在记录时出现错记、漏记现象，在实际操作时没有完全按照有关规范进行严格操作，法律意识淡薄，如果产生问题，将会是护士的责任。（5）责任心不强。护士责任心不强是护理过程中出现的重要问题，护士不主动积极的进行病房的巡视，对于患者的情况没有仔细观察，容易与患者产生矛盾。

2 加强急诊护理急救的策略

2.1 加强急救科急救管理

在科学技术水平不断提高的背景下，急诊护理工作为了与时俱进，迎头赶上，需要对护理管理工作有更加严格的要求，为了对护理工作进一步加强管理，需要重视护理管理质量的提高，制定护理质量考核内容和标准，采取定期考核的形式，并且与绩效有机结合，对护理行为进一步规范，在进行考核内容和标准制定的过程中，需要根据科室实际情况以及护理工作的可操做性进行制定。

2.2 提高护士长综合素质

在护理工作中，护理管理的工作具有现实意义，在护理干了工作中，护士长的地位举足轻重，并且其综合素质直接影响管理效果，为了提高护理管理质量，需要定期对护理管理人员进行培训，提高其专业技能，更新其管理理念，同时不能故步自封，要进行先进的管理经验的学习和交流，从而不断提高急诊护理管理水平。

2.3 建立健全各种护理管理工作制度

护理管理制度是指导护理管理工作的重要方针，只有把护理管理制度进行建立健全，才能保证护理管理工作的合理性和科学性。通过护理管理工作制度明确各岗位的职责，并且在墙上明示一些护理常规操作以及抢救流程，同时也加大力度进行教育，让护理人员做到有章可依，提高工作效率，避免影响患者治疗。

2.4 加强护理风险教育和急救专科护士的规范化培训

为了提高护理人员的护理质量，需要定期组织急救护理人员进行专业技术知识的学习，加强护理风险教育以及护理规范化培训，让护理工作者识别、判断风险的能力得到提高，同时为了更好的进行急救，需要专科护士对各种急救的仪器设备的使用方法和常见的故障排除方法进行充分的掌握。

2.5 认真做好各种急救药品、设备的管理和交接工作

为了能保证护士随时待命，不耽误急救时机，需要将急救物品、药品、器材随时保持充分准备好的状态。

3 讨 论

本文从目前急诊护理常见问题为出发点，简要阐述了护理现状，从护士的专业能力以及道德素养等几个方面进行了相关阐述，并且针对性的提出了解决的措施，护理管理质量要想提高，需要加强急救科急救管理，提高护士长综合素质，建立健全各种护理管理工作制度，加强护理风险教育和急救专科护士的规范化培训，认真做好各种急救药品、设备的管理和交接工作。任何环节都不能出现一丝差错，只有这样，才能提高护理效果。

综上所述，急诊护理工作中依然有一系列问题影响着护理质量的提高，如果不对此进行重视，长期下去会对护理质量产生消极作用，并且对医院声誉以及患者的病情都会产生不良影响。所以一定要正确对待问题，积极化解难题，提高护理效果，促进医院竞争实力的提高。