中医特色护理质量评价在中医护理管理中的应用

王 琳

（重庆市云阳县中医院，重庆 云阳 40450）

中医护理逐渐成为我国传统医学的重要组成部分，其以整体观作为主导，强调辨证施护，以预防保健、康复治疗为核心内容。中医护理质量的高低可以直观地反映出中医院的护理工作效果、护士技能和护理管理水平的高低[1]。我们通过实施中医特色护理质量评价以提高中医护理质量，并取得显著效果，介绍如下。

1 临床资料

随机选取我院的两个不同科室，在每个科室中随机选取12名女性护理人员。观察组年龄20～43岁，平均（31.2±2.3）岁；高级职称3名，中级职称7名，初级职称2名。对照组年龄22～46岁，平均（33.7±1.4）岁；高级职称4名，中级职称5名，初级职称3名。两组年龄、学历、职称等比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

2 方 法

对照组实施常规护理管理模式，观察组实施具有中医特色的护理管理模式。①建立具有中医特色的护理质量评价方法：根据《中医医院中医护理工作指南》中护理质量评价标准[2]，确定中医护理评价项目，主要评价指标有中医护理质量、中医护理技术操作水平、中医知识理论考核、患者满意度，满分各100分，分值越高说明护理质量越高[3]。②建立护理专家考核团，首先专家考核团的成员必须具备丰富的中医理论知识及临床经验，主管护师以上职称，所有专家均能熟练掌握中医特色护理质量评价标准。

专家团对患者进行访谈，了解患者的病情、用药、饮食、情志、了解中医特色护理技术及健康教育在疾病恢复中的参与度，以及患者对自身疾病相关知识的了解程度等，对患者的满意度进行评估。

对参加研究的护理工作人员采取访谈、考试的方法来了解护理人员对相关疾病的中医理论知识的掌握程度，对相关的护理操作技术进行考核，并对访谈及考核的结果进行分析，制定护理人员中医理论与操作专项培训计划，督促完成培训计划内容，以考核的方式检查培训效果。专家团督促参与研究的护士遵守中医护理技术规范进行操作，检查护理人员的护理记录是否体现中医思维和辨证施护，审查护理人员对患者的入科宣教、用药指导、健康教育、出院指导等措施的落实情况，是否体现中医的辨证思想，经过系统的跟踪，查找问题，并提出切实可行的整改意见，督促落实相关改进措施的执行。

3 观察指标

根据医院建立的中医护理质量评价标准比较两组护理人员在中医护理服务质量、中医护理技术操作水平、中医知识理论考核成绩的评分，评分越高表示护理质量越高。采用医院调查问卷方式比较护理患者的满意度，满意程度越高表示护理质量越好。

用SPSS20.0统计学软件进行分析处理，计数资料以（%）表示、用χ2检验，计量资料以（±s）表示、用t检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

4 结 果

两组护理人员中医护理质量评分比较见表1。

表1 两组护理人员中医护理质量评分比较 （分，±s）

表1 两组护理人员中医护理质量评分比较 （分，±s）

组别 例 中医护理质量 操作水平 理论知识考核观察组 12 90.23±3.77 92.17±1.88 95.12±2.07对照组 12 83.74±2.98 88.37±1.65 83.47±3.65 t24.51 19.87 21.59 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

两组护理患者满意度比较见表2。

表2 两组护理患者满意度比较 例（%）

5 体 会

中医特色护理质量评价管理模式可以有效提高护理工作的质量和工作效率，及时反馈护理工作人员在护理过程中缺失，并及时给与正确的评价，使得护理工作能够顺利开展，提高患者对护理工作的满意度。