沃得农机品牌是怎样炼成的？

通讯员

□ 施孟涛

麦田中，沃得锐龙尊享版履带机整齐有序地下田，吞吐着金灿灿的麦子；水田上，沃得骁龙六行无人驾驶高速插秧机按照既定路线飞速驶过，留下一排排整齐的秧苗；还有沃得奥龙1404 拖拉机正在秸秆还田、深耕深翻作业……在今年江苏省夏收夏种暨促进粮食稳产增效现场推进会上，高效便捷的沃得农机吸引了在场所有人的目光。

几十年如一日，当“三夏”大忙再次展开之际，麦浪滚滚中那一抹“沃得红”依然是跨区机手的“最佳搭档”。“打铁还需自身硬”，在锤起锤落之间，沃得农机这个打铁人是怎样练就一身硬功夫的？

品牌助力发展

上世纪90年代，沃得开始试制改进履带式收割机。1999年销量7000 多台，市场布局初步完成；2007年累计完成销售27000 余台，2012年实现技术转型获得跨越式发展，累计完成销量近50000台，在业内有“高效清选专家”之称。

如今沃得是响当当的存在，生产的履带机及轮式机系列成为用户首选产品，性能领先、燃油经济性提升以及智能化控制的进步，使沃得在2015—2019年间连续5年全球销量领先，成为全球领先的高性能履带式收割机制造企业。即使在农机市场低迷的2019年，沃得农机完成销售收入也突破80 亿元。

成功的背后曾有过深刻的教训。“在当年起步阶段，由于6#机型在开发和三包服务方面出现失误造成的负面影响，导致2001年销售量大滑坡。”沃得农机营销公司副总经理朱智勇说。从那之后，沃得苦练内功，强化产品开发改进，转变服务理念。

沃得从此更加重视品牌形象塑造。2003年，江苏沃得农业机械股份有限公司成立，隶属于沃得集团。“沃得商标具有现代化、国际化特点，充分体现了机械工业属性，钢结构稳重坚固，寓意着公司稳如泰山、蒸蒸日上，中国红则代表着红红火火以及企业气势恢宏。”朱智勇介绍道。

“沃得”的寓意是“根植沃土，必有所得”。谐音“我的”象征着一个大家庭，每一位员工都是主人翁，分工协作、平等友爱、团结和谐；英文“WORLD”即世界，意味着打造世界品牌、走向国际化战略。

时至今日，镶嵌在“沃得农机”品牌上的元素还在继续沉淀，环境保护、支持教育、扶贫助困，以及关爱文化、艺术和体育事业，让沃得品牌底蕴更加丰厚，焕发出更加永恒的魅力。

匠心铸就品质

经过20 余年发展，沃得农机产品已覆盖收获机械、动力机械、田间管理机械、牧草机械、烘干机械、农机具等领域，从耕、种、植保、收获、烘干及秸秆处理设备，可提供全程农业化解决方案。随着自主研发的不断投入，也推动着沃得产品不断创新升级。

多年来，沃得持续加强技术改造力度，斥巨资从德国、日本、韩国、意大利、美国等国家引进先进加工设备，拥有了五轴联动数控中心线、千吨冲压机床、三坐标检测仪等，打造出4 条万台收割机装配流水线和4 条拖拉机装配流水线，形成了一套独特的、具有核心竞争力的生产加工体系。

为保证产品制造工艺与质量，沃得农机对包括材料在内的所有零件供应有着近乎严苛的质量准入制度。从变速箱、底盘、割台、操纵到滚筒都能实现独立生产，整机零部件自主生产率达85%以上，保证产品质量追溯更加快速及时。

设备是保证整机质量的基础，质量检验也不可或缺。沃得农机有严格的工艺流程，每条组装线都配备了与生产匹配的专职检验员，每周一次过程督查确保产品质量。因此，沃得农机在业内率先通过“ISO9001:2000 质量管理体系”认证，荣获“国家免检产品”和“竞争力品牌”称号。

服务彰显诚意

做农机产品不是“一锤子买卖”，良好的信誉更需要优质服务做支撑。

沃得不满足于一流的产品，更追求一流的服务。沃得提供的服务时刻以“品牌增值”作为服务的非量化标准，而且以“品牌增值”作为服务的最高要求，把客户需要作为使命，始终急客户之所急。

在农机服务方面，沃得要求“准时、高效、增值”，以“用户完全满意”为追求目标。售前充分了解用户作业需求，向用户提供作业建议和指导；销售过程中，沃得对用户培训，让用户看产品演示资料，使其充分了解产品是否能满足需求，产品应该如何使用；售后服务是重头戏，沃得农机在行业内率先推出《致沃得用户的公开信》，提出用户报修后5 小时到位、8 小时修复的服务承诺。“公开信已经牢牢印在每一位沃得人心中，只有让用户满意，让用户放心，才是沃得可持续发展的核心竞争力。”朱智勇如是说。

如今沃得农机已建成国家级标准化售后服务试点单位，拥有800 多家服务网点、370 多家标准化服务站、150 余辆流动服务车、90 余辆配件直通车，采用全国联动售后服务指挥，形成了环绕用户的立体化服务网络，确保用户作业无后顾之忧。其中，沃得农机呼叫中心是服务调度枢纽，拥有100 多门电话坐席，24 小时接听用户报修电话，及时进行服务资源统筹调配、三包服务实时追踪、售后服务调查、专家坐席解答疑难问题等。

在数字化、智能化大背景下，沃得农机售后服务平台建设还在不断升级，依托互联网数据分析系统，实现了车辆在线查询，如基本信息、工况信息、作业情况等，实时监控用户车辆运行状态、故障处理、移动轨迹，工况数据、作业数据和报警数据，可提前安排服务资源，变“被动式”维修为“主动式”服务。

变革赢得未来

一流的品牌和服务，推动着沃得农机一路走来不断发展壮大，在竞争异常激烈的农机市场，沃得农机在“全程全面机械化”各产业链各环节均保持领先。

据朱智勇介绍：“补齐全程全面机械化短板是农机市场的发展方向，目前公司自主研发的甘蔗机、割草机、农用挖掘机等产品已全面上市，未来将针对采棉机、花生收获机等机械化短板领域投入研发。”

随着智慧农业深入推进，沃得已全面布局智能高效农机产品，打造无人农场产业链。据了解，沃得推出的高速插秧机侧深施肥装置，可实现精准、精量施肥，水稻精量穴直播机，适应规模化种植，大大减少育秧、插秧等环节成本投入。服务更加精准化，引进了“北斗”卫星导航系统，为每台跨区作业收割机和流动服务车安装定位系统，快速、准确地跟踪作业机器的移动区域。

朱智勇表示，沃得在智能农机研发方面，将继续推进系列产品智能化控制、自动化驾驶技术开发力度，依托“北斗”导航定位在精准农业的成熟资源，现已开发了智能化自动驾驶系统，可一键切换手动、自动两种模式，无人打药机、无人插秧机、无人拖拉机以及无人履带式收割机的驾驶系统均已成功开发，未来打算应用于农业机械作业的各个环节。

除此之外，沃得农机也加快了拓展海外市场力度，向世界展示中国农机品牌价值，提升国际化经营水平与能力。朱智勇说：“沃得2005年进军海外市场，产品销往全球50 多个国家和地区，建立了南亚、缅甸、柬泰、越南、印马、南美六大片区，为了完善产品售后服务，组建了印度子公司、泰国子公司和越南子公司，并全部开始独立运营。”