公共文化机构媒体融合服务创新研究

徐永娜

摘要：媒体融合及其意义媒体融合，狭义是指把不同的媒介形态“融合”在一起，既具有传统媒体的内容，又具有新媒体的形式，如电子报刊;而广义的“媒介融合”是指一切与媒介有关要素的结合、汇聚甚至融合，除了狭义的融合以外，还包括媒介功能、传播手段、所有权、组织结构等要素的融合。本文讨论的媒体融合，可以简单的理解为通过文字、图片、音频、视频等非单一元素的组合形式，在各个平台融合流通，最后通过互联网经由电子设备以多种渠道呈现出来的信息服务形式。如，人民日报的微博，电视栏目今晚60分的微信公众号，各文化机构的抖音直播等。由于互联网技术的发展，大数据技术的成熟，信息传播成本降低，加之使用人数的增加，在现代化技术超强的兼容能力和加载能力的刺激下，传统媒体的优势逐渐减弱。然而受发展时间长，固有使用习惯等因素影响，传统媒体仍有独特的优势。因此，媒体融合将成为必然趋势。提高媒体融合意识，科学地把握网络传播规律，对于信息内容制造、信息服务创新具有重要意义。

关键词：公共文化服务;媒体融合;服务创新

引言

自我国实施改革开放以来，国内媒体市场不断吸收国外先进的发展理念，并将新媒体具体分为了广义与狭义两种概念。广义上讲，新媒体分为两大类，一种是基于技术进步而形成的媒体形态，另一种则是基于人们生活方式的转变而形成的信息传播载体。狭义上讲，新媒体仅仅单指基于技术进步而形成的媒体形态，尤其是将无线电及网络技术作为基础的媒体形态。

1媒体融合意义

在现今社会行业多元化、科技化发展的过程中，融合已经成为了产业发展当中十分常见的一种情况，在社会发展中，媒体领域在融合发展的路径、逻辑方面也能够应用在文化产业领域当中。在文化产业中，媒体产业是其中的一部分，对于媒体融合理论的研究，无论是对于文化产业的创新还是转型也都具有十分重要的意义，如在媒体融合当中，其强调融合并非简单地将新媒体同原有的旧媒体进行叠加，而是需要能够在人才、内容、技术等层面进行全面的重组，而该种理念也能够良好地应用在文化产业当中。在新的发展环境中，文化产业需要能够在技术、内容以及理念等方面加强变革。

在实际转型当中，可以根据媒介融合的路径进行发展，以此对文化产业的智能、在线以及平台化进行发展与实现，而同普通媒体融合相比，文化产业在融合当中具有一定的不同，对于媒体来说，其在发展当中更多地倾向于对于新技术的应用，在媒体融合过程中，更多的是以技术路线为基础实现的不同要素、层次的融合。而在文化产业融合中，不仅需要能够做好技术路线的应用，也需要能够以文化路线为基础进行融合。文化具有内在性特征，意义、历史等将通过符号对人们的感受形成作用，技术则具有工具性向度，在技术发展当中，虽然能够对信息流通的速度产生变化，但信息同意义在实际流动上也具有差异，如果单纯对技术进行复制与发展，则可能因此对文化的精髓造成破坏。在實际发展中，文化产业即需要能够对技术同文化间的融合关系进行良好的处理，通过这两条路线做好产业创新升级工作，更好地实现转型升级目标。

2媒体融合与公共文化机构服务的关系

公共文化机构作为繁荣社会主义文化、推动群众文化建设、保障人民基本文化权益的重要机构，肩负着文化建设，文化传播的基本责任。习近平总书记指出“：要全面把握媒体融合发展的趋势和规律”“加快构建融为一体、合而为一的全媒体传播格局”。传统思维下，公共文化机构服务方式以阵地服务为主，形式较为单一。在媒体融合思路引导下，为增强服务效能，促进文化传播的广度和深度及个性化，公共文化机构必将走上服务创新之路。当前，基于媒体融合的文化服务还在起步阶段，主要表现形式多在传统媒体基础上加入自带移动信息化属性的微信公众号、微博、抖音等新媒体服务为主，距离“全媒体传播格局”尚有很大距离。经过本次疫情刺激，一定程度上催生了文化机构服务和生产方式的变革，为文化推广内容和形式上的创新注入了新的活力，许多场馆及文化机构等都做出了新的尝试，并获得了一些成效。同时，在媒体融合发展的趋势下，公共文化机构创新服务的内容和推广方式也将迎来一系列机遇和挑战。

3关于媒体融合的创新思考

3.1融合文化方面

单就文化层面而论，媒体行业的融合发展主要依赖两者文化上的交融。前文提到。传统媒体一种被作为最主要的大众传播方式存在于当前社会，但是随着新媒体的出现给传统媒体的创新发展带来了巨大的冲击。由此可见，想要保证传统媒体与新媒体两者之间文化层面的融合发展质量，必须首先提升两者之间的契合度，文化层面上的差异更容易导致融合发展出现问题。

从信息传播方式的角度分析，传统媒体之所以能够成为当前最为主要的信息传播载体之一，是因为其信息传播方式能够被大众所接受，符合社会对新闻传播的实际需求。在信息传播开始之前，需要事先制定好自上而下的单向传播方案。而新媒体作为全新的媒体形态，能够借助信息技术与网络技术等充分了解当前社会对新闻信息的实际需求，基于此，达到有效控制盲目与冲动行为，最大限度上发挥自身的舆论导向作用。

3.2注重人才，加强媒体融合队伍建设，提高新媒体运营服务能力

各公共文化机构应通过外出学习，组织专业技能培训等多种方式，大力培养媒体融合方向从业人员，提高新媒体工作者的理论知识和技术水平，增强队伍建设，更好地进行创新媒体服务工作。

3.3拓展思路，尝试多媒体排列组合

把直播平台和聊天软件有机结合，用聊天软件的互动沟通功能弥补直播的单向输出缺陷，不断探求更好的服务模式。

结语

综上所述，对于文化机构来说，媒体融合能肩负起丰富文化形态，推进文化传播，保障人民基本文化权利，加强人民文化获得感和幸福感的重要任务。各公共文化机构应转变观念，量体裁衣，主动寻求适合自己的媒体融合方式，利用好媒体融合，注重人才培养和队伍建设，完善服务机制，更好地为社会、为人民提供公共文化服务。

参考文献

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