企业战略管理对M 公司发展的意义分析

任鈺（四川大学锦城学院）

■ 研究背景与意义

（一）背景

众所周知，中小企业是我国企业的中坚力量，约占企业总数的90%。统计表明，我国的中小企业具有“五六七八九”的特征，即：我国中小企业贡献了中国经济50%以上的税收，对我国GDP贡献率达60%以上，70%以上的技术创新成果，提供了80%的城镇劳动就业岗位，还提供了90%的企业数量以及新增就业①。截至2018 年底，我国中小企业全年营业收入达188.2 万亿，约占我国全部企业全年营业收入68.2%②。受新冠疫情影响，我国2020 年第一季度GDP 出现自改革开放以来首次衰落，同比下降了6.8%，其中中小企业受疫情影响打击较大。通过对M 公司线上调研，发现在疫情期间该公司受疫情影响经营困难，经济效益下滑，但是由于M 公司审时度势，及时采取了一系列强有力的举措，有效缓解了疫情带给该公司的不利影响，最终实现了M 公司的良性循环发展。

（二）研究意义

通过对M 公司在疫情背景下的战略分析研究，有利于我们深刻了解该公司的企业战略决策调整，为其他类型小微企业的可持续发展提供了相关借鉴，这对于分析其他类型的小微企业战略调整具有重大的现实意义。从长远来看，透过M 公司的企业战略管理决策去分析其现实意义，将有助于优化我国产业结构并促进资源合理优化配置，同时对于缓解当前就业压力、改善民生、促进我国社会经济平稳健康发展提供了重要参考价值。

■ 新冠疫情背景下，对M 公司总体情况的分析

M 公司作为一家集合家电清洗设备生产研发与各类电器上门清洗服务于一体的全面型环保清洁公司，受到疫情的影响与冲击，在2020 年第一季度销售情况受到了较为严重的影响，主要体现为企业销售额下降、订单量减少、订单无法按时交付等，这些不利因素都直接影响着M 公司在疫情中后期的正常运营。

（一）新冠疫情不同时期下M 公司所采取的针对性战略决策

（1）早期:疫情早期的M 公司战略决策在波特三大竞争战略的基础上进行运营。从集聚战略来看，M 公司在不同消费地区所在的消费市场，采取主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或者某一地区市场。如：在消费水平较高，购买力较强，年轻人较多的地区主攻打造高端，新奇，创意型的上门家电清洁服务等。

（2）中期：通过调查发现，疫情中期M 公司的业务活动主要以居家办公为主，M 公司充分利用互联网+、大数据等平台协同办公，加强技术引领，对公司人员合理分工并凭借线上营销模式宣传接单，以实现公司项目良好运营。战略决策上M 公司打造多样化战略，而不是一味地局限于家电清洗服务业务，同时寻求进入可能产生竞争优势的其他产品市场。

（3）后期:M 公司在稳定现有市场的基础上，以进一步开拓市场为主要目的，在维持现有客户群体的前提下寻找并培养更多的潜在客户。同时完善现有的服务，不断创新销售模式，并且不断扩大产销渠道，经营品牌战略。从成本领先战略来看，M 公司在疫情后期通过采用一系列具体措施赢得了总成本领先。从差别化战略来看，M 公司在复工后致力于将公司提供的服务差别化，力争树立具有辨识度的国内高端家电清洁服务品牌，扩大市场竞争力。

随着全校师生整齐的弟子规操，活动拉开了帷幕。在局领导激昂的讲话声中，我知道了孔子是教育家、思想家，他有弟子三千多，遍布天下，传播文化；孔子老爷爷可谓是桃李满天下。接着，还有激情高昂的讲话，同学们听得十分入神。对我印象最深的就是一年级进行了“朱砂启智”，一年级的老师在他们的头上点了红痣，意味着开天眼，希望他们在今后的日子里，传承中华文化，早日实现自己的梦想。他们还在红纸上写下了“人”字，看上去那么简单的“人”字，但是写起来特别困难，可是一年级的小朋友却在老师的指引下认认真真地完成了。当时我们还给老师鞠躬，心里想，一定要给老师最大的敬意，老师也向我们回礼。

（二）新冠疫情给M 公司带来的主要不利影响

1.公司经营资金短缺且盈利降低

M 公司主营业务是家电清洁上门服务，在疫情时期，消费者的消费欲望和消费积极性大大降低，这对上门服务型为主的M 企业造成直接不利影响。通过调查发现③:

（1）约八成家电清洁行业销售额与同期相比下滑：同类型家电上门清洁服务行业在2020 年第一季度销售额较2019 年同期下降10%至20%的企业占比约30%，下降30%至50%的中小企业占比约26.88%，下降50%及以上的企业占比约43.12%。

（2）约七成家电清洁行业订单量与同期相比下滑:同类型家电上门清洁服务行业在2020 年第一季度订单量较2019 年同期下降10%至20%的企业占比约39%，下降30%至50%的中小企业占比约28%，下降50%及以上的企业占比约33%。

2.面临持续经营困难

疫情期间M 公司发展的成本负担较重，一方面公司需要缴纳税收、住房公积金等项目；另一方面公司需要承担不断上涨的工资、租金、原材料等生产成本。除此之外，M 公司发展的资源面临瓶颈：主要表现在物资资源和人力资源方面，还有社会资源和信息资源方面。从宏观来看，M 公司面临的外部环境比较恶劣，面临持续经营困难的挑战。

3.员工情绪受影响

受疫情冲击，公司员工都有不同程度的恐慌或抑郁情绪，对日常工作造成了影响。

■M 公司积极应对疫情影响所采取的主要对策

（1）充分利用互联网＋平台，加快企业转型升级，提高产品附加值。M 公司积极推进企业转型，优化产业结构和资源的合理配置，在疫情中后期进行多元化销售渠道，通过扩展线上销售或者其他一些创新的方式寻找新的收入增长点，充分利用阿里巴巴、京东、微博等互联网平台创新经营模式，扩大网上销售和市场影响力，并且通过开发App、入驻小程序等新媒体方式进行网络营销，与此同时降低产出成本，从而提高营销推广渠道附加值。

（2）充分利用好中小企业税收筹划优惠制度。M 公司有效地利用政府相关减税降费的优惠政策减轻了一部分经济负担，并积极地寻求国家相关政策的支持，用足用尽各项福利制度，从而有效缓解了资金紧张问题。

（3）M 公司大力倡导员工积极传播正能量，加强企业文化建设。在疫情期间加强员工心理健康管控，定期请心理辅导师做线上讲座，尽可能降低疫情给广大员工带来的负面情绪。

（4）建立突发事件防控机制，增强对市场不确定性和对重大突发公共卫生事件的应对能力。

■ 基于企业战略管理层面的建议

企业的战略管理过程包括战略分析、战略制定/选择、战略实施、战略控制与反馈几大部分。下面针对战略分析阶段做出两点建议：

（一）建立战略（愿景-使命-目标）金字塔模型

清楚明确的愿景、使命和战略目标是企业发展的指引和向导，只有拥有了指引和向导，企业才可以创造优秀的企业文化，从而不断的发展壮大。M 公司的愿景就是“争做一流的、为千家万户带来便利的家电环保清洗技术服务公司”。随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，明确企业的愿景，可以提升企业的存在价值、协调利益相关者的利益、实现个人愿景与企业愿景的整合、激励员工等等。除此之外还要建立符合SMART 原则的目标,即:明确、可衡量、能达到、有关联、可追踪的业绩、能力和社会目标。在疫情期间，正是因为M 公司有着明确的愿景，使命和目标，充分利用互联网＋平台，通过线上＋线下相结合运营的销售宣传模式，构造属于自己公司的智能产业链，从而扩大销路，进一步降本提效，尽力减轻疫情所带来的影响，使得M 公司在当地家电清洁服务行业始终占有一席之地。

（二）进行科学的内、外部环境分析

就外部环境分析而言，可采用pest 分析方法，即:对政治、经济、社会和技术这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，根据企业的自身特点和经营需要进行分析，从而洞悉经营环境的不确定性。除了一般环境分析之外，还有基于波特五力竞争模型的行业环境分析。M 公司正是基于现状不断深入的从多方面进行分析和战略规划，才对所处的外部环境有了一个清晰的认识，从而有条不紊的部署战略规划。行业间市场竞争大，表现为现有竞争对手会采取抢占市场的形式，使用价格竞争、新产品引入、大规模广告宣传的策略进行竞争，因此，中小企业必须加强创新变革，在激烈的外部竞争中占取一席之地。就内部环境分析而言，我们需要先了解本企业的竞争优势以及核心竞争力，再通过SWOT 分析法，波士顿矩阵法等对内部环境进行分析。目前来看，中小企业仍需在多个层面提高核心竞争力，才能增强生存能力，扩展发展空间。而实施人才发展战略就是提高企业核心竞争力的有力手段:任何企业都应该形成重视、尊重、培养人才的企业文化氛围,出色的管理团队和战略人才才能使中小企业着眼于长远的战略发展,因而拥有一支高素质、卓越的人才队伍是中小企业可持续发展的决定性因素之一。

■ 结语

M 公司的战略决策为其他类型中小企业的发展提供了借鉴，它在风险中抓住了机遇，从而将突发事件的危机转变成自我发展的契机。各中小型企业应当审时度势，及时调整企业战略决策，为实现我国中小企业平稳、健康、可持续发展和我国经济社会持续健康发展做出更大贡献。

注释

1 资料来源:徐平华.大力支持中小企业应对疫情冲击[N].经济日报,2020-03-04.

2 资料来源:国家统计局:中小微企业成为推动经济发展的重要力量——第四次全国经济普查系列报告之十二,2019-12-18.

3 资料来源:线上问卷调查收集.