连锁便利店如何利用直播拓宽销售

郑阁辉

摘 要： 近年来，随着科技的发展，电商行业发展迅速，淘宝等购物平台逐渐完善，改变了当前的购物形式。而在电商平台发展的同时，直播异军突起，其从传统的社交方式转变成当前的销售方式，直播成为当今社会主要的销售组成部分。基于此，本文就连锁便利店如何利用直播拓宽销售展开研究，首先阐述了连锁便利店直播销售的必要性，其次对连锁便利店利用直播拓宽销售提出了一些措施，以期能够为连锁便利店发展提供新渠道。

关键词： 连锁便利店;直播;销售

【中图分类号】F721.7     【文献标识码】A     【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.38.243

直播带货成为当前流行的一种销售方式，被广泛应用在各行业中，作为连锁便利店，其由于商品特殊性销售活动主要集中在线下，但是受到疫情的影响和电商的冲击，连锁便利店要想实现可持续发展必须要转变自己的销售方式，近期，很多连锁超市已经相继开通直播，甚至邀请网红主播合作带货，直播销售已经成为连锁便利店拓宽线上营销新渠道的主要方式，对连锁便利店的发展具有重要的作用。

1 连锁便利店直播销售的必要性

对于连锁便利店而言，直播好处比较多，其履约信用高，可以采用预售模式，当日下单次日即可达到，有效保证成交率，但是其产品重点在于百貨类产品，生鲜产品无法预售。此外，直播也能够吸引更多年轻客户，大部分年轻人喜好新奇事物，对新媒体、直播等接受力度高，且送货到家、自助下单极大地便利了年轻群体，可以迅速积累大量的年轻消费者，促使其转换成实际消费者。同时，疫情导致连锁便利店也受到了影响，促使其开拓生鲜食品和送货到家服务，也让消费者养成类这种消费习惯，在线下门店受到疫情冲击的情况下，其可以通过线上直播吸引流量，拓展销售，弥补线下消费者流失线下[1]。此外，对于直播而言，选品、供应链、配送、售后服务等方面直接决定了直播质量，连锁便利店在这些方面有着天然优势，其有专门的产品供应、配送和服务渠道，产品供应商可靠，质量可以保障，由专门人员配送，线下门店和自身品牌保障了售后服务，开通直播更容易活动消费者的认可，其大量的连锁门店能够保障送货及时，极大的便利客户。

2 连锁便利店利用直播拓宽销售的路径

2.1 开展线上直播

疫情期间，线上消费成为人们主要的消费方式，其所产生的巨大利润吸引了各大企业，更多的连锁便利店开始加入到线上销售领域中，其主要选择直播销售方式来拓宽自己的销售渠道。首先，便利店可以与直播平台合作。例如物美超市通过直播方式进行销售工作，其做了宝洁专场和联合利华专长直播，与直播平台展开合作利用微信小程序嫁接，直播时背景用户通过小程序下单，次日即可收到货。为保证直播时能够回答消费者的疑问，需要配置专业助理或销售经理，配备的主播可以由便利店销售经理和连锁便利店区域经理、网红主播共同搭配方式，提高直播的专业度，吸引人员进驻[2]。其次，连锁便利店也可以利用淘宝直播进行线上销售，与天猫超市展开合作，开设商品链接，开展天猫专场直播，实现线上销售。最后，可以与其他直播间展开合作，例如薇娅、辛巴、雪梨、林依轮、胡可等主播和明显的直播间合作。

2.2 创新销售渠道

直播带货属于线上销售方式，其在疫情期间为企业临时自救提供了帮助，同时也让企业开拓了新的销售渠道。利用直播开拓销售渠道，拓展门店的营业时间以及空间区域，将便利店和销售者能够整合起来，为消费者提供更好的服务，提高消费者粘性，满足消费者的要求[3]。直播带货能够让便利店突破消费者进店和信息传播上的依赖，只需要在移动互联网的基础上，通过直播传播信息，利用直播建立主动营销模式，可以通过开通客户端、小程序为消费者提供外送服务，或是利用美团、饿了么提供外送服务，在抖音、快手等短视频平台开通直播，消费者可以通过这些短视频平台观看直播、直接下单购物，连锁超市会就近调货，即时送达，提高消费者满意度，同时也能够便利消费者，增强购物渠道。此外，连锁便利店有其专门的供应商，其可以与各大供应商展开合作，直播其产品生产车间，尤其是农副产品，可以通过与蔬菜水果等供应商联网，实现农超对接，为消费者直播种植情况、采摘包装、运输流程，提高消费者的信任度，吸引消费者自助下单，由便利店负责配送到家，提供全程化服务[4]。

2.3 推进常态化运营

当前，很多超市已经开展直播销售，尽管不了解其销售数据，但是就观看和评论情况，其也受到了一定关注。但是，对于连锁便利店而言，其在开展直播销售时也需要做好诸多筹谋，推进连锁便利店直播销售实现常态化运行。直播带货是一种销售方式，其起源于电商，但是随着发展已经实现了线上线下的融合，二者的促销方式也逐渐融合，在此过程中很多线下实体店也加入到直播行列中，其是销售的数字化转型体现。疫情后，中国数字经济实现了常态化发展，为连锁便利店发展带来了新的发展方向，其利用信息科技拓展直播带货，将社交电商作用充分发挥出来，促使便利店直播常态化运营。连锁超市凭借着自己的区域优势、连锁优势等可以将直播销售充分运用起来，其通过直播直接为消费者提供销售服务，消费者只需要自主下单即可获取商品，且保障了质量。相对于其他直播带货和电商平台而言，连锁便利店地域优势明显，消费者可以选择自己居住区域或是熟悉的便利店直播间，自行下单，即刻送达，无需担心产品质量、价格和物流问题，对消费者而言更加便[5]。

结束语：新时代，直播已经成为一种潮流，其是社会发展的重要表现。对于连锁便利店而言，其通过直播拓展销售渠道具有一定的可行性，其能够为连锁超市带来洗的增长点，同时也能够为连锁超市的发展提供新方向。

参考文献

[1] 曹巍，潘小丽，袁二声图.突围！小业态——7TT创造零售业奇迹[J].湖北画报（上旬），2018，000（005）：P.46-48.

[2] 唐亚华.电商直播线下突围[J].品牌研究，2019，000（004）：P.23-25.

[3] 刘欣源，江一菲，郭峥，等.无人零售便利店转型困境原因与突围途径分析[J].内蒙古科技与经济，2019，000（013）：39-41.

[4] 高玮.打好营销"突围战"——北大荒集团宝山农场有限公司聚焦市场发力营销端纪实[J].中国农垦，2020（10）.

[5] 艾小雅.我国网络直播平台的发展现状与前瞻研究[J].新媒体研究，2018.