大数据时代图书管理员角色定位与素养提升分析

王瑞斌

【摘要】本文介绍了大数据时代图书管理员的角色定位与素养提升，以期通过增加图书管理员知识技能储备，培养其责任意识和服务意识，加快图书馆的转型速度，希望能够给读者带来启发。

【关键词】大数据时代;图书管理员;角色定位;素养提升

在大数据时代，图书管理员的大部分工作被互联网技术取代，当前为更好满足图书馆借阅用户的需要，图书管理员应当顺应时代潮流，转变传统的工作理念，依据相关制度措施，以用户为主，准确对自身进行定位，利用大数据背景下的各类数据信息，为用户提供细致的服务，从而提升自身的服务质量。

一、大数据时代图书管理员的角色定位

在当今大数据时代背景下，图书馆内大部分工作可以交由互联网设备处理，为使用户能够在图书馆内获得宾至如归的享受，管理员应当与时俱进，重新规划自身定位，从而更好地满足图书馆用户的需求。

（一）图书管理员是图书资源的管理者。传统图书管理员每天的主要工作集中在对图书馆内的书籍进行整理、编号、上架，同时记录图书的借阅与归还情况。随着互联网技术的发展，现阶段图书馆将其信息查询、管理等业务与网络相结合，在降低图书管理员工作量的同时，拓展了图书馆的业务范围，从而确保图书馆能够为用户提供更加优质的服务。同时图书馆通过网络对用户的浏览信息进行分析的方式，使图书管理员清楚了解用户在使用过程中出现的结构化和非结构化的数据，便于管理员精准地为用户提供服务。

（二）图书管理员为读者提供阅读参考。现阶段，大部分图书馆内放置了图书自助机、借阅查询机等机器，帮助借阅者自行寻找所需的书籍，这些机器在一定程度上替代了图书管理员的角色。图书管理员为更好地适应当前的情况，应当将自身角色更多地定位于信息引导分析方面，即管理员应当不断充实自身的能力水平，对书籍更新、检索、查阅、订购等方面的信息进行分类处理，从而以专业权威的姿态迎接大数据时代背景下的图书馆工作。

（三）图书管理员可以成为图书知识的研发者。尽管大部分图书馆应用网络技术对其信息服务进行了升级，但随着大数据时代的到来，人们对图书馆的信息服务提出了更加专业化、个性化的要求。对此图书管理员可以通过分析用户的兴趣爱好、行为规律等数据，在原有信息管理平台的基础上，开发更为便捷服务技术的方式，满足用户私人化的需求。例如某学校图书管理员针对本校学生和教职员工的需求，联合技术人员开发了本校图书馆微信公众号、移动图书馆APP等移动端图书平台，使用户可以随时随地对资料进行查询借阅，受到本校广大师生群体的好评。

二、大数据时代图书管理员的素养提升

为使图书管理员在当今时代仍发挥核心作用，需要管理员不断更新自身的知识构架，提升其能力素质，尽可能地做到专精博通，从而为用户提供高质量的服务。

（一）大数据时代图书管理员应具备的素养。1.思想道德素质。新时代，管理员仅仅使用礼貌用语和微笑服务对用户来说是不够的，为使图书管理员更好地为广大用户提供信息服务，必须加强对其责任意识和服务意识的培养。管理员可以通过自主学习当前的政治思想、方针、路线以及相关政策的方式，提升自身的思想认知能力，使其价值取向、思维模式等与社会主流价值观念相符。并且管理员应明确图书馆的岗位要求，以用户需求为导向，将自身所学的知识应用到工作过程中，从而令图书馆成为习近平新时代中国特色社會主义思想传播基地。由于图书管理员的工作具有一定的技术性和创造性，在工作中需要对种类繁多的书籍进行分类、编码、上架，并且在大数据背景下，需及时回复用户线上线下的问题，其工作内容繁复，任务量大。这就要求图书管理员拥有兢兢业业的工作精神和责任意识，以便满足用户对图书馆的要求。与传统图书馆人工记录借阅书籍相比，当今大数据时代背景下，网上借阅信息记录技术大大降低了图书管理员的任务量。为使现阶段的图书馆借阅技术更加人性化，图书管理员应当对用户的借阅信息加以收集分析，以便对其未来需求加以预测，在提升自身工作效率的同时，提升用户对图书馆服务的满意度。2.文化素质修养。为使图书管理员在工作过程中充分实现自身价值，管理人员在为用户提供服务的同时，应当不断提升自身知识的多元化积累。在当前大数据时代，图书馆更多的是应用互联网设备为用户提供服务，对此，图书管理员应当熟练掌握计算机编码、建立数据库、光盘检索以及移动平台的开发维护等内容，为用户提供更为先进科学的服务。同时，管理员需要努力对自身专业知识能力，如对图书的分类检索、电子文献的查阅订购等内容进行更新，还需加强对社会科学知识的学习，以便能令其服务更有价值。3.沟通协作能力。现阶段，大部分图书馆集查阅、学习、咨询等功能于一身，为使借阅用户更好地学习文化知识，在馆内设置了一定的学习区域，随着社会学习氛围的增加，图书馆原有的学习区域已经不能满足用户的需要，尤其是某些学校的图书馆，因其环境清幽开放，已经成为大部分学生在考试前复习的重要场所。但需要注意的是，部分图书馆的“占座”现象，损害了部分用户的利益，可能会造成一定的冲突，对此，图书管理员应当在用户入馆前向其普及馆内的各项规定，对出现矛盾的用户，管理员应加强对矛盾双方的沟通协调，从而保障图书馆拥有安静共享的和谐氛围。

（二）大数据时代图书管理员素养提升方法。图书管理员的素质与图书馆的未来发展息息相关，其工作特点决定了当前图书管理员需要具备强烈的责任意识和服务意识，才能够胜任图书馆具体工作的需要。因此，为使图书馆拥有更为广阔的发展前景，管理员可以采用自主学习、参加培训等方法，不断提升其素质水平，从而拥有良好的责任感和服务意识，能够充分发挥图书馆在大数据时代的作用。1.营造文化学习氛围。随着互联网技术的飞速发展，知识全球化已经成为当今社会的流行趋势，这对世界各国都有着巨大的影响。面对知识文化迅速更新换代的情况，作为知识传播者之一的图书管理员，肩负着加强图书馆管理，广泛传播各项文化知识的重任。为使图书管理员的文化素养能够满足图书馆的发展需要，图书馆方面可以通过对管理员的文化知识进行定期考核的方式，营造积极向上的文化学习氛围，从而使图书管理员加强学习，实现其管理创新能力的提升。2.定期开展知识培训。为提升图书管理员的责任意识和服务意识，首先，单位联合周边兄弟单位每两个月组织一次交流学习活动，使单位图书馆的工作人员思想素质与当前时代发展需要相符。其次，单位图书馆管理人员每周组织一到两次的内部学习交流活动，深刻剖析管理员在工作过程中遇到的思想波动与实际困难，为保障管理员队伍思想的纯洁性打下良好的基础。再次，为使管理员能够及时了解最新的专业知识动态，图书馆每月邀请专家到图书馆，就最新的图书管理知识动态进行讲座培训，培训过程中，利用教师与学员之间沟通交流的方式，弥补管理员的不足，增强其知识储备，为今后的图书馆工作打下坚实的基础。最后，图书馆积极鼓励管理员参加类似计算机技术培训、新媒体平台应用培训等，不断增强图书管理员的硬件技术，培养图书管理员成为全能型的图书管理人才，满足大数据时代对图书管理的要求。3.建立绩效考评机制。健全的管理制度是提升图书馆整体质量的主要保障，人事考评制度的合理性一定程度上决定着图书管理员的水平高低，因此，科学的人事管理制度是保障图书馆发展水平的重要依据。为不断提升图书管理员的整体素质，图书馆可以将管理员的日常表现与其年终考核、职称评定等内容挂钩，应用“末位淘汰”制度营造紧迫的竞争氛围，增加管理员危机意识。同时为增强图书管理员的服务积极性，图书馆还应当参考企业的管理模式，制定科学的绩效考核制度，通过为工作业绩突出、学习成绩优异的管理员提供物质奖励的方式，激发其工作积极性。例如，A市某私人建设的图书馆，为营造良好的口碑，提升图书管理员的服务水平。馆内实行轮岗制度，让每一位管理员熟悉馆内的运作管理模式，在岗位实践过程中，不断学习弥补自身的不足。同时，图书馆管理人员通过用户反馈、周围同事评价等方式，了解管理人员的具体工作情况，并主动为工作成绩优异的管理员提供免费外出学习进修的机会，从而激励员工的工作积极性，使该图书馆受到当地居民的广泛欢迎。

三、结语

图书管理员不仅是向社会共享信息文化资源的传播者，更是传承优秀文化的主力军，在大数据背景下，图书管理员为给用户提供更好的服务，需要不断充实各类文化知识，丰富自身的能力，充分发挥信息化数据的作用，最终提升自身的综合服务水平。

【参考文献】

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