基于服务场景的中国医务社工角色探讨

陈楚倩 程国斌 张 蕾 周 宁

1 中国医务社工服务：现状、需求与不足

1.1 医务社工的定义

医务社会工作是社会工作在医疗方面的分支，指社会工作者运用社会工作的专业理论和技术，在医疗机构中围绕医疗过程所开展的解决患者及其家属社会和心理方面问题的职业化社会服务[1]。简言之，医务社会工作者(以下简称“医务社工”)使用“社工方法”，关注“社会和心理”等维度，服务“患者及其家属”。

1.2 国外医务社工的服务内容

在国外，医务社工的专业化程度较高，其职责的界定清晰、明确。例如，美国国家社会工作者协会(National Association of Social Workers)归纳了医疗情境中社会工作者的角色与职责：理解在医疗情境中从事社会工作服务的常见伦理与法律问题，在工作中运用优势视角，开展个案管理与危机干预，识别并报告针对儿童、老人和其他弱势群体的潜在虐待、忽视或剥削；从身、心、社、灵四个维度评估患者现状，联合患者与家属开展社会工作干预，链接社会服务资源以更好地帮助患者；协助患者配合当前治疗计划、规划出院/转介计划，预立临终照顾计划，接受舒缓治疗与临终关怀[2]。

1.3 国内对医务社工的需求

我国正式的医务社工服务开始于20世纪初，其发展几经波折，在改革开放后重新获得了认可[3]。2017年，原国家卫生和计划生育委员会和国家中医药管理局制定了《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》，规定医疗机构要建立医务社工和志愿者制度。为推动我国医务社工事业的发展与普及，亟需建立健全相关从业制度、规范工作内容与工作方法、建立合理的工作模式、提高医务社工的认可度，以及加强对人才的培养[4]。……