阅读推广视野下馆员制度构建内容分析

黄惠平

关键词：阅读推广;视野;馆员制度

摘 要：馆员是阅读推广的执行者，行之有效的制度有利于馆员高质量开展工作。文章在阅读推广视野下分析馆员制度，探讨了构建阅读推广馆员制度的必要性和意义，剖析了阅读推广馆员制度构建的内容，从职业精神制度、知识能力制度、评估培养制度三个方面论述了阅读推广馆员应具备的知识、品质和能力，希望可以为今后图书馆的馆员培养提供一些有益的借鉴。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）11-0112-03

1 背景

图书馆阅读推广工作质量高低与阅读推广的执行者——馆员息息相关，馆员不仅承担着阅读推广的责任和义务，更是展示图书馆服务的一扇“窗口”。阅读推广活动不同于图书馆其他服务，因此，图书馆要制定一套专门的馆员制度规范阅读推广馆员的能力和行为，目前，我国公共图书馆的馆员制度不适合应用于阅读推广工作，且没有针对阅读推广馆员进行专门的考核和培养，在制度上缺乏必要的设计和建设。因此，笔者认为图书馆需要构建阅读推广馆员制度，即通过明确的规章制度对馆员的阅读推广工作进行约束，考核评估馆员的阅读推广工作、道德、伦理行为并定期加以培养、提升。构建图书馆阅读推广馆员制度是提升阅读推广工作质量、提高馆员综合素养的必由之路。

2 阅读推广视野下构建馆员制度的意义

2.1 明确馆员的工作方向

阅读推广工作经过几个阶段的发展，目前已逐步成熟和完善，并成为图书馆工作的重中之重。馆员需要花费更多的时间和精力，克服更多的困难和障碍才能实现高质量阅读推广，因此，图书馆需要有一套行之有效的馆员制度为馆员开展阅读推广工作指明方向。国内外现有的图书馆馆员制度，如《公共图书馆服务指南》《图书馆员及其他信息工作者的伦理准则》《图书馆工作核心竞争力》等，虽然对馆员工作方向提供了一些指引，但并未专门针对阅读推广工作馆员的核心能力和素养进行规范，因此构建有针对性的馆员制度方能为阅读推广工作指明方向。

2.2 促进馆员职业发展

一方面，馆员制度有利于提升馆员对职业的认同感。馆员是阅读推广工作的策划者和执行者，将管理工作形成制度性条文，有利于馆员加深对自我的价值认识，在提升职业认同感的同时，激发其能动性和创新精神。另一方面，馆员制度有利于提升馆员的业务能力。开展阅读推广工作需要馆员具备多种能力，图书馆结合阅读推广工作制定馆员制度，有利于增加馆员参与学习、培训的次数和时间，增强馆员开展阅读推广工作所需的知识和能力。

2.3 规范馆员职业行为

我国职业素养研究领域的学者张寿三对职业素养给出了具体的定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求。馆员的各项工作组成了图书馆的服务体系，图书馆阅读推广工作的顺利开展与馆员的工作质量密切相关。因此，馆员职业素养必须得到足够重视，图书馆要将其视为提升阅读推广质量的重要支撑，而职业素养中最为关键的要素是职业行为，因此，馆员的行为规范可以起到引导职业行为的作用。

3 阅读推广视野下图书馆馆员制度构建的内容分析

在阅读推广工作日益重要的今天，公共图书馆阅读推广工作亟须引进高素质人才，而馆员综合能力的培养有赖于构建一套行之有效的馆员制度，激发图书馆员的潜能，调动他们的主观能动性，推动阅读推广及其他工作。笔者通过查阅、分析、总结国内外公共图书馆馆员制度的建设和实践，认为在阅读推广视野下我国图书馆馆员制度的内容构建应当包含以下三个方面。

3.1 职业精神制度

3.1.1 社会责任。图书馆阅读推广活动关乎整个社会的阅读事业进步和发展，其主要目标是提升公众的阅读热情，因此，阅读推广与社会责任息息相关。此外，国际图联已将“面向个人和社会的责任”作为图书馆员职业道德的重要考量标准。由此可见，社会责任是图书馆员需要具备的关键品质之一，积极主动并在阅读推广中明确自身承担的社会责任是阅读推广馆员制度的重要内容。具体而言，阅读推广馆员要尊重不同文化和观念，在阅读推广活动中营造良好的知识获取氛围，满足所在社区不同用户的需求等。

3.1.2 工作规范。在阅读推广工作中，图书馆员要遵守一定的规范，这一点在国家图书馆相关法律、行业协会职业道德规范等文件中均有明确规定，对馆员的工作规范提出了明确的要求。例如，《中华人民共和国公共图书馆法》《广州市公共图书馆服务规范》等都对馆员行为进行了规范。《国际图联0—18岁儿童图书馆服务指南》也指出，图书馆员要在工作中致力于解决儿童的阅读障碍，提供高质量阅读服务。总的来看，上述法律和规范文件对馆员工作已经提出了基本的规范要求，包括保护读者隐私、提供公平服务、尊重知识产权等。笔者认为，阅读推广馆员所应遵守的工作规范还包括保护读者肖像权、提供个性化服务、为特殊读者提供专门服务等。

3.2 知识能力制度

3.2.1 专业知识。阅读推广馆员要想做好阅读推广工作，应具备扎实的文化知识，同时能应用创新理念开展多样化推广。笔者结合国内外公共图书馆的制度建设和实践，总结阅读推广馆员应具备的知识：一是馆藏图书知识。澳大利亚國家图书馆《活动与教育政策》认为，图书馆的主要工作之一是帮助读者更好地了解馆内的图书资源。笔者认为，阅读推广馆员应比普通馆员更熟悉馆藏图书资源，如经典篇目、权威奖项、作家简介、推广信息等，才能更好地为读者提供导读服务。二是推广服务知识。面对读者开展阅读推广活动，馆员除了要掌握基本的图书知识，还要熟悉各种交流和沟通方法、图书馆系统操作流程、新媒体使用方式、信息检索和分享方式，收集并解答读者问题、处理读者的咨询投诉等。三是其他学科知识。阅读推广活动不仅涉及图书馆专业知识，还融合了其他学科知识，因此，阅读推广馆员要具备多学科专业背景，最好能够同时掌握心理学、语言学、信息学、社会学、管理学等专业知识，并通过应用其他学科知识提升阅读推广活动的效果。

3.2.2 专业能力。阅读推广馆员必须具备扎实的专业能力。美国图书馆协会于2019年发布了《图书馆公共活动的国家影响力评估（NILPPA）白皮书》，对阅读推广馆员的专业能力予以详细描述，具体包括组织技能、社区知识、人际交往技巧、活动策划、创新创造能力等九种必备能力。目前，我国阅读推广馆员制度建设尚不完善，因此，笔者结合我国图书馆阅读推广实际，认为阅读推广馆员应具备以下专业能力要求：一是策划阅读推广活动的能力。阅读推广活动能否获得良好的效果在很大程度上取决于前期策划，策划是为阅读推广活动制定目标的过程。因此，公共图书馆要对阅读推广馆员的策划能力提出以下制度规范：能准确提出每一次阅读推广活动的内容和目标、宣传手段和方法、部门和人员分工、经费支出、活动流程、活动过程管控、风险预判等。二是宣传阅读推广活动的能力。任何一次阅读推广活动只有进行有效的前期宣传，才能吸引更多的读者参与其中。公共图书馆应针对阅读推广活动对馆员的宣传能力制定以下制度规范：能够应用最新的宣传媒介和工具以及新媒体处理工具，对图书馆阅读推广活动进行有效宣传。三是组织阅读推广活动的能力。组织能力在各种能力中处于核心位置，也是NILPPA能力框架中重点关注的能力。NILPPA白皮书认为阅读推广馆员应能够充分利用个人、机构及其他合作单位的资源和力量高质量开展阅读推广活动。国际图联发布的《公共图书馆服务指南》认为，馆员需要具备能够随时应对阅读推广活动中出现的各类问题的应急组织能力。

3.3 评估培养制度

当前，我国公共图书馆的教育培训体系大多沿用20世纪的内容和制度，而目前阅读推广活动已经成为公共图书馆的重点服务工作，但图书馆教育培训体系仍未更新，无法支撑馆员提升阅读推广能力。因此，笔者认为公共图书馆需要重新构建符合现实情况的阅读推广馆员评估培养制度。

3.3.1 评估制度。阅读推广是不断发展和完善的工作，评估也是阅读推广工作中的重要环节。笔者结合图书馆的阅读推广工作实际，认为公共图书馆要从以下两个方面对阅读推广馆员的工作进行全面评估：一是定量评估。定量评估是用数据说话的客观评估，如：阅读推广活动的目标之一就是提升馆藏资源的使用率，因此公共图书馆可以根据文献借阅量、阅读推广开展次数、参与活动人数等数据对阅读推广活动进行定量评估。二是定性评估。定性评估是包含主观性的评估方式。评估者包含组织策划馆员、其他馆员、参与的读者三个主体。公共图书馆可以从管理者、执行者、参与者三个角度对阅读推广活动进行全方位评估，并采取自评和互评等方式进行综合评价。

3.3.2 培养制度。信息时代的知识服务内容和手段日新月异，对图书馆阅读推广馆员的各项能力提出了更高的要求，因此，做好馆员阅读推广能力培养迫在眉睫，构建与时俱进的培养制度十分必要。笔者认为，阅读推广馆员培养制度应包括政府或学会发起的培训、先进图书馆经验交流培训、国内外交流学习培训等方式，培养要体现层次化、精细化，并配套建立考评监督制度，为馆员高效率、高质量参与阅读推广培养活动提供制度保障。

4 结语

综上所述，随着我国文化事业的进步和发展，公共图书馆服务的内容不断丰富，服务的种类不断增多，逐渐从被动服务转变为主动服务，多元化、多样化成为图书馆各项服务的原则之一。馆员作为阅读推广工作的策划者和执行者，其整体素质如何直接影响阅读推广的效果，因此，为了提升阅读推广馆员的工作质量，公共图书馆需要引入阅读推广馆员制度，从而引领和推动图书馆阅读工作的可持续发展。

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（编校：崔 萌）