苏宁,三十而已

2020-12-21 03:57侯隽
中国经济周刊 2020年23期
关键词:近东云网零售业

侯隽

一部零售史,半部看苏宁。

从1990年算起,苏宁一共经历了三次没有参照物的“创业”,如今开始再出发。

1990年12月26日,张近东以10萬元资金,在南京宁海路租下200平方米门面房,取名苏宁,专营空调,开启专业零售十年。

1999年,苏宁第一家“综合电器零售店”登陆南京新街口商圈,一炮而红,让全国消费者都记住了“苏宁”这个名字。苏宁也由此进入连锁经营时代。

2010年苏宁易购正式上线,苏宁开始线上线下融合发展; 2019年,苏宁收购万达百货,拿下家乐福中国80%的股权,补上了百货和快消业务两块版图。至此,苏宁搭建起囊括线上自营、线上平台、线下专业店、百货店、商超、便利店的全渠道零售生态。

2020年,对零售业而言,疫情是“黑天鹅”,也是“试金石”,进入“而立之年”的苏宁似要准备再次转身。

11月30日晚,苏宁易购宣布旗下云网万店科技有限公司完成A轮融资,深创投领投,融资金额60亿元人民币。这被外界解读为苏宁进入第四个十年的战略信号,是苏宁易购升级“零售服务商”的落地之举,苏宁将利用自己在供应链、物流、金融和技术等方面的优势,帮助更多中小微零售商转型数字化。

从一家小小的空调店铺,发展到全品类、全渠道,再到为中小微零售商搭建数字化平台,“三十而立”的苏宁不仅仅书写了一个世界500强的崛起历程,也提供了一个观察中国零售业变迁的真实案例。

“做零售是跑马拉松。一家经得起时间与市场检验的企业,除了具备勇于创新的瞬间爆发力,更需要具备耐得住时间淬炼与打磨的持久续航力,只有具备持续创造价值的能力,企业才能在内外部风险与不确定性中真正沉淀下来,承担起民营企业的历史使命和社会责任。”张近东如是表示。

2020年中国零售业遭遇疫情重创,年底,零售巨头苏宁的新动向引发广泛关注。

11月30日晚间,苏宁易购(002024.SZ)宣布旗下云网万店科技有限公司(下称“云网万店”)完成A轮融资,深创投领投,融资金额60亿元。

苏宁易购表示,这家新设立的子公司将专注开放赋能,整合苏宁优质资源,打造“资源互联网”+“场景互联网”的全新商业模式。云网万店成立于2020年11月11日,注册资本2亿元,法定代表人为张近东。

这被外界解读为苏宁进入第四个十年的战略信号。

作为中国零售业的标杆企业,苏宁一直是一个独特的标本,在其成立后的30年时间,穿越过中国零售业多个时代,从传统零售商经历数次关键转型,始终身处零售业的最前沿。

苏宁在疫情冲击之年的成绩单

身为创始人兼苏宁控股集团董事长,张近东本人很少有豪言壮语,极少接受采访。

这也影响了苏宁的气质,在外界眼里,这家企业一直低调,既不像阿里那么外向煽情,也不像京东那样野心勃勃。

但张近东和苏宁在中国零售业的存在感不容忽视,无论是早年战国美,还是近年战京东、不失时机牵手阿里,这家企业全程参与、见证了中国零售业的变迁与转型。

2020年的新冠肺炎疫情对零售行业来说,既是黑天鹅又是试金石,一方面很多企业关店倒闭,另一方面整个零售行业被迫加速转型,销售从简单的线下渠道转向了全流程数字化、线上线下融合。

苏宁在这一年交出了不错的答卷。

8月28日晚间,苏宁易购发布2020年半年度报告。1—6月,苏宁易购实现商品销售规模1940.98亿元,同比增长5.37%,其中线上销售规模为1347.96亿元,同比增长20.19%,线上销售规模占比持续提升至69.45%。

在疫情期间,苏宁全国上万家门店的导购转向“离店销售”,依托会员数据展开社群销售,同时开启全员带货模式,1—6月,来自门店的苏宁推客订单同比增长 113.80%,苏宁易购平台新增注册用户数达到4683万,6月活跃用户数同比增长22.37%。

2020年“双11”的数据显示,苏宁易购线上订单增长75%,苏宁家乐福到家服务订单同比增长420%,一小时达及时履约率99%,最快配送时间仅用时9分钟。7000家苏宁县镇店“双11”当天销售增长150%。“双11”当天,在各大城市商圈,苏宁广场、苏宁易购广场客流量突破1150万。线下消费迎来全面复苏。

疫情期间苏宁门店直播超45万场次,在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”,明星店员搭配网红主播实时线上带货。

8月初,苏宁与罗永浩合作开设专场直播,4小时的直播总支付金额突破2亿元,总订单量达26.8万,累计观看人数达1048.3万;“818”大促期间,贾乃亮、关晓彤直播带货4小时,总销售额达到2.4亿元,观看人数达到5079万,共有30多件单品销售破万元。

“2020年确实非比寻常,疫情让我们取消了很多的规划,又让我们做了很多新的尝试,从春节的坚守到国庆消费的爆发,我们感受到中国市场的潜力与活力。最近这十几年,中国零售数字化方面和全球相比,走在了前面。而疫情必将倒逼中国企业整体加速数字化转型,同时也加深了大众对数字化、高质量发展的认知和体验,进而推动中国经济转型升级,跃入新的发展阶段。”苏宁易购集团副董事长孙为民对《中国经济周刊》说,“消费升级的本质是服务体验的升级。我们将携手更多创业者,加强零售基础能力的开放,帮助更多的中小零售商发展,让用户更近、更便捷地获得服务。”

苏宁前两次转型:从空调专卖店到连锁综合电器卖场,再到线上线下融合

纵观全球零售业近40年的发展历史,大致经历了三个阶段:以连锁经营为代表的实体零售阶段,以电商为代表的虚拟零售阶段,以及正在到来的线上线下融合的智慧零售阶段。

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