试分析电力市场化营销体系建设

游小平

摘 要：随着电力市场地全面改革推进，根据电力企业的市场改革情况与售点侧、发电侧、用户侧等数据及后续政策的导向为基础，采取动态化的政策分析方法，以交易改革为问题导向，立足于电力市场的营销体系建设情况，提出了相应的建设意见。

关键词：电力市场;营销体系;政策导向

引言

随着科学技术的进步发展，电力工程也获得极大地发展空间，用电量的需求程度加大，该系统的经济总额变高，促进了电力市场的蓬勃发展。就电力市场的企业经营现状来说，销售获利也受到不同因素的影响，为保障电力市场的正常运行稳定性，还应继续分析形势和市场环境，创新与发展电力市场化的营销体系，做到进一步优化，从而满足人们的生产生活需求。

一、电力市场体制改革的发展趋势

从电力市场的整体发展情况来看，电力市场的体制改革已经超出预期，市场态势已经发生深刻变化，改革已不可逆。对此，市场化与开放化竞争的主旋律，是电力企业面对的挑战。

（一）市场化的交易规模与比例提高

全国直购的交易量逐年递增，社会用量的比例更高。结合国家开放有序地用电计划政策，在2020年对非调性的发电量计划，如新和尊的煤电机取消发电的改革计划，也取消执行网上标杆的电价，在市场投产后的市场定价与市场化交易;存量跨区域的送电计划地确定协商，新增的跨区域送受电计划限制，则不进行安排。可以说，标杆电价电量减少，电力市场定价形式演变成为常态[1]。

（二）交易规模与品种的多元化

电力市场交易形式有跨区跨省、集中竞价、直接交易等形式，交易时间的跨度形式有日前、月度、季度和年度等，多省市地區选择电力企业与用户主体地参与。再加上，招标交易、双边协商、招标交易、计划电量与双边协商等多元化的交易模式，这些交易模式之间相互影响与作用，并且每次、每种和每省交易规则也具有差异性，交易品种和交易模式更加趋于多元化。

（三）电力市场的并存趋势

电力现货市场时代史是未来发展趋势，山西、浙江、四川、广东等8个地区城市试点已经有序推进了电力现货形式，2019年浙江与广东等地的现货市场已经开始正常运转。并且，我国第二批试点工作全面展开。

二、电力市场化的发展现状

（一）市场规则与制度服务不完善

电力市场制度与服务建设仍需完善，保证参与方能够在公平公正的环境下竞争。部分电力市场采用新能源进行全额收购与外来电的全额消纳，新能源和外来电不稳定性较强，再加上燃煤机组的容量、调峰与调频等服务容量较大，没有对这一项项目进行服务补偿，导致辅助服务缺少资金支持。

（二）售电公司为体现增值服务价值

售电工期业务往来，多集中在小用户代理中介型公司体制上，通过赚取中间价的方式获得盈利，其自身缺少能源管理与节能增值服务。再加上区域用户价格战，对增值服务提出了更多的要求，这也是适应市场空间的手段。

（三）信用机制问题

市场主体信用机制有待完善，在用户侧合同的履约能力上较为缺失。一些电力企业内部未健全信用考评与用户机制，双方签署合同因发电企业、电力用户的电量偏差，会严重影响到其中一方的经济利益，违约赔偿均体现在售电购电协议上，但是其执行较为困难，仍然需要政策规定和平台操作监督双方的合同履行。

（四）市场竞争程度的加剧

电力市场竞争加剧，再加上外来电的营销计划消纳之间的矛盾，导致部分地区的电力市场化的发展程度加快，直接交易方式成为主流，新能源与外来电计划的消纳使得地区内燃机组计划电量受到严重影响。尤其是华东地区消纳情况更为严重，西南和西北路线有多条的线路投产，对地区性的火电机组电力形式产生巨大冲击。在火电市场竞争环境下，跨区域外来电选择计划性消纳，承担一部分的外来电线路输送的机会成本。计划性消纳营销机制，为电力市场改革增加难度，则必然会继续增加电力市场的竞争力[2]。

三、电力市场化营销体系建设

（一）建立信息化电力市场营销支持系统

信息化电力市场营销体系建设的总布局，尤其是营销决策支持系统，应深刻认识到电力行业改革的重难点工作，从生产模式转向服务模式，保障电力企业的公共形象与服务质量，是该行业的准则。电力企业建立客户服务中心，包括呼叫中心、营业厅、客户现场、网络在线咨询与其他业务办理服务等，实现营销合一的经营模式，减少电力企业经营管理的中间环节，提升营销服务效率。对于传统营销体系下的配电调度与负荷管理等业务功能，客户服务中心集中办理这些流程，将之前分散的部门管理统一起来。同时为促进电力营销流程的电子化水平，结合电商要求为电力市场的业务流程构建数据环境，借助于数据仓库与数据挖掘技术，巩固电力市场营销管理关系。在此基础上，整合电力营销数据，构建电力市场营销的信息化系统，大范围推广使用电力中心处理软件，在软件中转化的数据，是进行集中处理的前提。数据集中处理的方式有很多种，从地域划分来看，营销数据可以选择省局或市局集中处理;从数据内涵划分，数据集中处理有应用整合、物理集中和数据整合方式[3]。在融通电力市场营销体制与信息化处理上，系统工程应采取必要的措施与长期规划，按照总体营销战略目标，统筹兼顾信息化改革的全过程，提出相应的改革机制，采取分层化管理模式，如金字塔形组织架构等，满足社会发展对电力市场的需求。

（二）精准定位用户需求，提供个性化的营销服务

电力市场应根据不同地区的市场需求与区域特点，制定出多样化的产品销售渠道与价格，最大化满足不同的用户需求，为其提供专业化的服务，从而提升营销效率。根据用户的制定需求为其提供专门化的产品或服务，从本质上提升服务质量，在激烈的电力市场中获得更多的用户，提升自己的竞争力，同时也是促进电力企业实现可持续发展。对此，精准定位用户需求，提供专业的优质服务，才是获得客户资源，保障有序电力市场营销环境的基础。

结束语

总而言之，电力市场的发展进程正在不断向前推进，平台交易量逐年递增，现货市场也将全面铺开。直接交易作为电力市场改革的前提，其成效性、流程精简性特征较为明显，仍然是电力市场营销环节的重点。对此，电力市场应定为客户的用电与服务需求，建立长期的合作关系，进而形成规模特色，为迅速完成市场转型奠定基础。

参考文献：

[1]刘利莎.电力市场化营销体系建设研究[J].经济师，2020（02）：242-243+245.

[2]江初伟.电改下发电企业提升市场营销体系的探讨[J].商讯，2019（12）：48-49.

[3]韩剑，刘鹏飞.新形势下电力营销模式与新型电价体系[J].山东工业技术，2018（15）：217.