大数据背景下茶叶企业提升物流管理能力的思考

匡 敏

（信阳职业技术学院商学院，河南信阳 464000）

麦肯锡全球研究所界定的大数据概念是：“一种规模大到在获取、存储、管理、分析方领域极大地超过传统数据库软件工具能力范围的数据集合；具有四大显著特点：数据规模海量化、数据流转快速化、数据类型多样化、价值密度比较低。”茶叶企业在物流管理中应该充分地把握大数据技术的运用环境，深入地进行数据挖掘，发现大数据背后的商业价值，为企业带来更多的经济效益。为此，茶叶企业在开展物流管理时，要尽可能地把握大数据的显著特点，合理地运用茶叶物流领域的大数据资源，提升本企业的物流管理能力和服务水平。

1 大数据技术运用于茶叶企业物流管理的显著优势

首先，强化信息对接。茶叶企业在物流管理中采取大数据科技，有效对接各种信息，发挥它给公司物流管理创造的多种优势。大数据技术能够有效地进行数据挖掘、数据分析，找出隐藏在各种数据后面的各种有价值信息，为企业做出正确的物流管理决策提供科学依据。

其次，物流数据增值。茶叶企业将大数据科技运用于物流管理，深度加工各个运营环节的信息和数据，将有价值的物流信息筛选出来。它有利于茶叶企业发现业务运作中亟需解决的问题，对物流资源进行优化配置；有利于通过这些数据，实现企业物流产品的保值和增值。企业在处理、分析和收集茶叶市场的相关物流数据，做好数据分析以及转化处理等，帮助茶企做出正确的物流管理决策。

再次，增强客户粘性。茶叶企业要借助物流管理体系和制度，充分运用大数据客户，抓住大数据这个重中之重，为客户第一时间提供各种茶叶产品、物料，满足客户的茶叶需求。深入地进行数据分析和挖掘，借助大数据分析的结果深化茶叶企业以及客户的业务关联性，提升双方的物流粘性。

最后，茶叶企业应该针对当前茶叶物流管理效率不高，运营能力比较差，严重影响企业可持续发展的情况进行分析；充分运用大数据技术，对自身的物流管理机制进行优化和完善，以联网生成的海量数据打造云数据。科学地监控企业中不同茶叶产品的仓储、加工、装卸、搬运、配送、信息处理以及运输等相关流程。它有利于减少物流成本，压缩物流流程，提升物流管理能力。茶叶企业要不断健全自身的物流管理机制，打造系统化的物流专用网络，显著增加茶叶企业的仓储量以及物流量等，因此具有至关重要的作用。

2 大数据背景下茶叶企业物流管理的主要问题

当前不少茶叶企业依旧采取物流外包的模式，它也在较大程度上影响着企业的经济效益。不少企业采取大数据技术后，企业的物流管理也有不少问题。它重点涵盖了下列多个领域。

首先，缺乏充足系统的物流基础设施。很多茶叶企业没有充分地运用大数据技术进行物流管理，主要原因在于，它们缺乏先进充足的物流基础设施。重点来讲，茶叶企业的物流通讯系统、货物运输以及仓储等领域无法满足大数据技术的发展需求。尤其是电商发展迅猛，对茶叶企业的物流管理和运输速度要求更高。而且，不少地方的茶叶行业协会没有做好物流管理和基础设施的规划。不少茶叶企业重复建设各自的物流基础设施，配套设施缺乏较强的兼容性等。它影响了当地茶叶企业的物流管理和运作实效，物流管理运营成本不断增加，不利于茶企的可持续发展。

其次，缺乏专业化的物流管理人才。茶叶企业的大部分员工都从事茶叶产品的加工、生产、制作和包装等，却非常缺乏专业化的物流管理人才。企业受到多种因素的约束，无法招录到合格的茶叶物流管理人才，企业缺乏较强的物流管理能力，更不能有效地满足大数据技术运用于茶叶物流管理的需要。所以茶叶企业应该高度关注这个问题，积极地解决缺乏物流管理专业人才的问题，将培育以及引进专业化的茶叶物流管理人才当作公司物流管理的重要内容之一。

再次，企业文化建设水平低。茶叶企业的企业文化会影响其物流管理的效果。企业的价值标准、发展愿景、企业使命、战略目标等，都会对企业的可持续发展产生深刻影响。但是不少茶叶企业未能有力地建设自己的企业文化，不能有效地推动物流管理领域的发展，过度关注眼前利益；对企业的可持续发展不够重视，不能清晰地界定、有力地建设自身的企业文化。如果茶叶企业未能不断地强化自身的企业文化建设，没有形成较强的竞争优势，它会影响其物流管理的效益和效率。

最后，物流管理信息化自动化程度较低。如今人类社会已经进入了信息化时代，大数据背景下信息化、自动化趋势非常显著。但是国内茶叶企业的物流管理没有达到较高的信息化自动化水平，不少物流环节仍然依赖人工实现，如此以来，茶叶企业不能充分发挥信息化、自动化技术的优势，企业的物流运作效率比较低，出错率比较高，不利于企业的更快发展，大数据的信息价值未被挖掘出来。茶叶企业的物流管理不具备专业化、完善的茶叶物流信息管理系统，很难充分而有效地利用企业和社会的各种信息资源。

3 大数据背景下茶叶企业提升物流管理能力的相关措施

首先，完善茶叶企业物流管理的基础设施。如今电商发展的环境日益改善，茶叶企业要想提升自身的物流管理，应该逐步强化物流基础设施的水平，以使其适应大数据、电商等领域的发展需要。唯有如此，茶叶企业方可切实增强物流管理意识，提升物流管理水平，削减茶叶物流管理的费用。它要持续健全物流管理的相关基础设施，让不同设施、仪器、设备和部门之间形成较强的协同效应，使其变成高效率的物流管理系统，不再出现各部分独立运作的问题，进而提升茶叶企业的物流竞争力。

当地的茶叶行业协会应该组织茶叶企业统一规划，尽可能地减少茶叶企业重复建设物流基础设施的问题，借助为数不多的企业资源，提高资源利用效益，提升送货速率，强化企业物流服务能力，增强茶叶企业的物流管理竞争力。企业必须不断地更新和完善自己的物流管理系统和基础设施，使它能够适应大数据技术带来的资源优势。

其次，注重引进以及培养高水平的物流人才。茶叶企业要通过培训、再教育等培养物流管理人才，强化他们的物流管理能力。茶叶企业应该培养和引进高水平的物流管理人才，他们是企业成败的重中之重。他们应该敏锐地洞察茶叶市场的各种变化，及时有效地做出回应，尽可能地用好企业物流资源，以实现企业的物流管理目标。在大数据背景下，茶叶企业的物流管理人员要熟练地运用大数据技术，以改革和完善物流管理的相关流程和环节，让企业为客户提供高水平的物流产品和服务，强化茶叶企业的核心竞争力。物流企业应该形成科学化的物流管理人才理念，注重培养本身的物流管理人才，为其提供所需要的物流管理资源。注重员工培训，确保他们稳步成长起来，不断满足他们的工作岗位需求。企业应该培养员工的信息处理能力和物流管理水平，使员工养成较强的物流管理创新理念。要鼓励员工越来越多地使用大数据等多种科技，挖掘他们的工作潜力，调动他们的积极性，使其提升工作成效。企业应该向业绩突出的员工提供一定的物质奖励、精神奖励和较为理想的报酬。这样，企业能够留住自己培养的物流管理人才，吸引高水平的外部人才，在物流管理领域中循序渐进地形成自己的竞争优势。

再次，强化企业物流管理文化建设。应该清楚地意识到，企业文化是一家企业最深层次的文化内涵和最外层的精神面貌。茶叶企业要强化自身的企业文化建设，稳步推动物流管理领域的发展。茶叶企业要科学地规划本企业的企业文化建设规划和方案，形成正确合理的方向，找到合理的文化建设路径。规范地设定企业文化建设的指导标准和价值导向，从而推动企业文化建设。

茶叶企业在建设企业文化时，通常情况下会经历企业家文化、企业文化、团队文化，最后演变成竞争性文化。所以，茶叶企业在推动企业文化建设的过程中，应该充分发挥企业家的引领功能。物流管理者应该立足本身的物流管理实践，稳步增强企业的凝聚力、吸引力等，稳步增强物流管理能力，捋顺茶叶企业的物流管理环节和流程。在大数据环境下，茶叶企业应该打造创新性的企业文化导向，使其具有更强的生命力，更有效地适应市场的动态变化和发展形势，稳步促进企业的可持续发展。茶叶企业要想在大数据背景下站稳脚跟，增强自身的核心竞争力，如何培养和建立具有创新导向的先进企业文化，是非常关键的环节之一。

最后，增加现代物流科技投入。在大数据背景下，茶叶企业要采取新的管理服务模式和机制体制。信息化、智能化是物流管理创新的重要角度之一。茶叶行业协会要制定本地区的茶叶物流科技规范和标准，强化现代化物流科技的投入，对大数据的经济价值和商业属性进行深挖，有效地打造公司独特的竞争优势。国家、地方和行业协会都应该为茶叶企业的物流管理提供适当数量的资金支持。在这种情况下，茶叶企业可以引进先进的国外科技，或者是独立研发，以切实强化信息处理能力和水平。它有利于茶叶企业实现物流管理的自动化、信息化，茶叶企业通过大数据科技获取针对性的反馈信息，以有效拟订和完善茶叶物流管理的策略，让企业物流管理更科学、更合适。

4 结语

总之，大数据技术正在突飞猛进地向前发展，业已渗透到不少行业企业的物流管理活动中。茶叶企业应该正视自身物流管理中的问题，以大数据技术的科学运用为基础，不断完善和健全自身的物流管理机制，加速增强自身的物流管理能力，加速打造物流管理机制。它有利于强化茶叶公司的物流管理能力，让茶叶企业的物流管理顺应现代科技的发展，积极地发展自己的物流经济，获得更高的经济效益和社会效益。