解决不同原因引起的“相机”应用问题

俞木发

1. 软件环境导致的问题

作为系统内置的应用，“相机”可以先对软件环境进行检测，如果检测到问题，会给出提示。比如启动“相机”时系统提示“其他应用正在使用相机”，这就是一个典型的软件故障。

在正常情况下，摄像头（这里实际就是上述提示中的相机硬件）只能被一个应用独占，因此当有其他程序在使用摄像头时，“相机”应用就会出现上述提示。这时可以进入“设置→相机”，查看有哪些应用可以使用相机，先在“选择可以访问摄像头的Microsoft Store应用”下，关闭那些自己没有使用的应用的相机访问权限（图1）。

然后，在任务管理器里再仔细地查找可以使用相機的应用，如QQ、屏幕录像程序等，并将其关闭。如果问题依旧，还可以在上图中将“选择可以访问摄像头的Microsof t Store应用”和“允许桌面应用访问你的相机”中依次保留一个允许使用相机的应用，这样就可以很容易地找出占用相机的应用了。如果执行上述操作后问题依然存在，那么很可能是系统文件出错了，可以尝试使用“DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth”命令进行扫描，这也是系统应用出现类似问题后的一种常用解决方案。

2. 硬件设置的问题

在使用相机时系统提示“找不到你的相机”，出现这个问题的原因大多是由于没有安装相应的驱动程序或者驱动程序出错所致。此时可以先进入设备管理器，查看“照相机”驱动程序是否有问题，如果相机驱动带有黄色的感叹号，可以通过“更新驱动程序”进行修复解决（图2）。

此外，还可以尝试卸载设备驱动后重装，或到官网下载For Windows 10驱动，一般就可以解决这类硬件问题。当然，对于一些疑难问题，大家还可以到微软的官方论坛求助（http：//dwz.date/cRFc），也可以在此查找解决方案（图3）。