中国光大银行私人银行部高级业务总监高宇虹:保险产品是银行财富管理的有效手段与工具

2020-12-23 04:10:56 金融理财 2020年12期

11月11日,由易趣财经、《金融理财》杂志社主办的“金貔貅·2020第三届银保合作发展(北京)高峰论坛(资管峰会)”在京举行。中国光大银行私人银行部高级业务总监高宇虹受邀参与此次峰会,并发表精彩演讲。

高宇虹表示,在银行保险发展的进程中,有很多希望、很多要做的、能做的事情,有很多能做得更细的事情,有科技、有场景,还有银保业务逐渐发展的趋势。方向明的时候需要有更多的探索、更多的路径,增添我们发展的方法与实施措施。

在高宇虹看来,金融机构卖产品与经营客户时,要用发展的眼光来看银保业务。会上,高宇虹跟大家分享了一个数据,“在财富管理报告当中说到,美国保险AOM是30%,但是个人占比6%,面临如此机遇挑战,我们保险业整个未来是非常有前景的。”

银行要与保险携手,共同打通最后一公里。高宇虹表示,人们常说“保险就是骗人的”这句话有偏颇之处,但也给我们带来更多的思考、警醒,也是动力的驱动。另外,在银行保险的难点、痛点上来看,我们还是需要金融科技,拥有金融科技,对内提升效率,对外提升体验,打破兑付心理体验等都是可以努力发展的方向。

就科技赋能而言,保险体验全里程陪伴的触点很多,最终触点是触发理赔条件、理赔效率。高宇虹指出,理赔条款十分复杂,在客户的角度来讲这是一个痛点,但这个痛点也给我们很多解决机会以及解决方法。在高宇虹看来丰富保险体系、细分保险客群,把保险推荐给适合的群体,践行大行担当,为保险保驾护航,是银行努力的方向。同时,保险是财富管理配置的一部分,对保险公司而言是产品,作为银行来讲是财富管理的有效手段与有效工具。

高宇虹指出,互联网解决了客户短平快的问题,但是要增强客户信任度还需要线下有温度的沟通,尤其是高难度的销售环节与产品,更需要及时沟通。有温度的空间内如何能客户感受到温度,這就要求银行利用好线下网点,在网点上更多发挥银保渠道的价值。

最后,高宇虹表达了她对银保业务期待与愿景:“银保事业我们在路上,变革与使命是我们的责任,也是我们的担当。”