教练型领导管理模式在院前急救护理管理中的应用

2020-12-25 10:26杜晓宇
实用临床护理学杂志(电子版) 2020年20期
关键词:科室教练护士

杜晓宇

(宿迁市第一人民医院,江苏 宿迁 223800)

教练型领导主要通过对教练技术进行有效运用的方式,借助诱导、启发等方法促使员工对更深层次的需求进行挖掘,树立更加明确的工作目标,同时在员工为目标而努力的整个过程中予以针对性的资源和支持,让员工的心智模式得到改善,同时将其潜能激发出来,达到员工与组织双赢的一种领导行为。护理领域中所定义的教练型领导为:护理管理者和护士二者间保持互动关系,以便将护士的知识水平、技能操作水平提高到双方的期望值的领导行为。相关文献报道,通过教练型领导可将护士的自我认知能力显著提高,督促其不断反思和提高自己,给予其激励和支持[1]。我院于2019年8月开始将教练型领导应用到院前急救护理管理中,现作以下报告:

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院现有3辆120急救车辆,2辆为运行车辆,1辆用于长途转运车辆。共有4名院前急救护理人员,均为出诊的护理人员。1名男性,3名女性;年龄限定在20-30岁范围内,平均(31.8 1.5)岁;4名均为专科;1名护师,3名护士。

1.2 方法

(1)明确核心理念:科室总带教如果要成为合格且优秀的“教练”,必须对核心理念进行掌握:①各个护士都潜在着未被挖掘出来的潜能,需要具备对护士潜能进行发掘的能力和眼光;②要相信护士都是存在着较高的上进心的;③对教练型领导的专业技巧要进行明确掌握;④通过有效的教练领导,可对护士的工作表现进行改善。(2)掌握基本原则:①适当保持袖手旁观:面对自己存在的各种问题,由护士将科学可行的改进方案提出,同时提出预期的目标,尽可能的控制逆反心理,科室总带教只需对改进效果进行关注即可。护士求助时,科室总带教可以进行场外指导,但必须要求护士本人来完成全部工作;②恰当的时机选择:教练型护理管理在合适的时机开展是极其重要的,若在护士有严重个人问题出现时、休假回来尚未恢复工作状态时、身心不适、缺乏认同感、护士同科室总带教间呈现出过分疏远或亲密的关系时进行这项管理,则很难取得理想成效;③强化双向沟通:科室总带教通过开放式提问的方式给予护士尊重、理解,鼓励护士将心扉打开,将信息来源扩大。科室总带教需要用心聆听护士倾诉,明确对方盲点的同时对干扰源进行挖掘。反馈给护士时必须做到有具体的内容,以获得护士的配合;④改变聚焦行为:对护士的行为进行改变才是此项管理的主要目的,以警告或惩罚的方式可将护士的负面行为大大减少,对其积极行为要给予发扬和赞赏。改变了行为自然也就改变了护士的工作态度,而转变态度则会更好的改变护士行为。(3)具体实施:①了解和掌握护士需要进行指导管理的迹象所在;②对事实进行收集,达到以理服人;③做好“三明治”反馈;④出现屡教不改的行为后,再对护士开展教练型护理管理;⑤对原因进行查明和分析,做到对症下药;⑥通过面谈的方式将对策确定出来。

1.3 观察指标

调查实施前、实施后4名院前急救护理人员的专业成就感(总分为18分)、理论考核(总分为100分)、操作考核(总分为100分)、急救能力考核成绩(总分为100分)。

1.4 统计学分析

相关数据进行处理时运用的为SPSS22.0软件,描述计量资料时用(±s),对比运用t检验,P<0.05可以表示数据间具备统计学意义。

2 结 果

实施后护士理论考核、操作考核、急救能力考核、专业成就感各自为(88.32 2.40)分、(92.55 2.85)分、(92.27 1.81)分、(13.12 1.42)分,其均比实施前(64.75 18.37)分、(77.55 9.42)分、(81.92 5.51)分、(7.84 0.78)分高,数据间的差异显著,即P<0.05。

3 讨 论

院前急救护理管理一直以来都是临床救护工作的重点和难点,只有合理选择科学、可行的护理管理模式,才能保证临床治疗效果,才能进一步改善患者的生活质量及预后[2]。

教练型护理管理模式对管理者“教练”的身份进行了重点强调,通过提供服务给员工和积极承担责任的方式,可以让护士更加自豪和骄傲于自己的职业;强化护理团队的协作力和凝聚力,将团队整体绩效提升,减轻工作压力,促进科室良性发展。通过教练型领导管理模式可以让护士的专业成就感、考核成绩显著性的提高,实现个人目标和科室目标共赢。与此同时,通过优质的护理服务可以进一步提高患者满意度,构建和谐友好的护患关系,提升整体护理质量[3-4]。

在本实验中,实施后同实施前进行对比,4名护士理论考核、操作考核、急救能力考核、专业成就感得分均有所提高,各项数据均为P<0.05。从而可见,教练型领导管理在院前急救护理管理中的应用,有利于培养护士发现、解决问题的能力,调动其积极性,提高专业成就感,具有进一步推广的价值。

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