浅析建筑工程质量检测实验室管理评审

魏艳红

【摘要】管理评审是促进实验室管理水平不断提高的重要手段。管理评审就是实验室最高管理者全面评审质量体系中的各个方面，如，实验室质量方针和目标是否合理，政策和程序是否适用，还要对内部审核结果进行监督和管理，纠正和预防不合适的管理措施等。此外，还要对外部机构进行评审，如，客户的反馈意见，工作量有哪些变化，工作类型是否有所变动等。和内部审核一样，管理评审也是一种对实验室管理体系进行自我完善的机制。通过管理评审可以让实验室管理体系更具有效性和科学性。

【关键词】建筑工程;质量检测实验室;管理评审

随着我国与国际接轨，各企、事业单位纷纷依据相应的ISO系列国际标准建立了质量管理体系，以确保工作质量。然而，很多管理人员对体系要求的内审和管理评审目的不理解，也未掌握相应的原则和方法，致使内审和管理评审的实施大打折扣，甚至只流于形式。

1、管理评审的目的

通过按策划的时间间隔对质量管理体系进行系统的评价，提出并确定各种改进的机会和变更的需要，进而确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

2、管理评审的策划

质量管理体系的管理评审分为定期评审和不定期评审。定期评审一般一年一次（不超过12个月）。管理评审往往在岁末或年初结合年度工作或任务开展。在发生以下情况时可以适当追加组织不定期评审：1）顾客或相关方重大问题投诉;2）连续发生质量故障或出现重大质量问题;3）组织机构进行重大调整;4）其他适用情况。

3、管理评审的输入

质量管理体系是在一种特定的内、外部环境条件下建立的，而组织所处的内外部环境是不断变化的，因此客观上要求组织的质量管理体系也要不断地变化。这种变化可能会导致质量方针、质量目标的变更，在这种情况下，组织应及时地调整或改进原有的质量管理体系，以达到组织的质量管理体系持续地与内、外部环境的变化相适应。质量管理体系是由众多相互关联的过程所构成，如果某一过程特别是对质量管理体系有重要影响的过程没有被识别，或尽管识别了过程，但对如何确保过程的有效运行和得到控制没有给予适当的规定，或对过程控制和管理的职责未给予规定，过程就会因不能得到有效控制，使质量管理体系变得不充分。由于各种原因，组织总会发现各种持续改进的需求，在实现各种持续改进时，可能会发现原有的质量管理体系存在诸多未考虑的活动，也就是原有质量管理体系在过程可能存在不充分的情况。质量管理体系是否有效，是通过对组织实现所设定的质量方针、质量目标和职责进行度量的，是通过对完成所策划的活动并达到所策划的结果的程度进行度量的。因此，实施管理评审应将内外部环境的变化、风险、机遇;顾客的反馈，包括顾客满意度的测量结果、顾客抱怨等;过程的业绩，即过程实现增值或间接增值从而达到预期结果的程度;产品符合性，包括对产品的质量目标和要求的符合性;审核结果，包括内审和外审发现的产品、过程和体系的不合格;纠正和预防措施的状况;以往管理评审所确定的措施的实施情况及有效性;可能影响质量管理体系的各种变更;有关组织的产品、服务、过程和体系改进的建议等作为管理评审的输入信息。由相关部门根据各自职责，收集、整理、分析一起提交管理评审。

4、管理评审的程序要求

4.1评审程序

实验室的检测环境不是一成不变的，无论是国家政策、经济形势变化，新的法律法规出台，试验方法改变等外部环境因素发生变化;还是实验室机构调整、新项目开展、人员变更、仪器设备更新、设施变更等内部环境因素发生变化，都会引起实验室的资源不足、质量管理体系无法满足要求，故要求实验室定期进行管理评审，以满足质量管理体系充分、适宜、有效的要求。实验室应制定管理评审程序，以及规定管理评审的目的、范围、职责及工作程序要求。管理评审的时间间隔，一般建议为每12个月进行一次，安排在实验室内审完成后，由最高管理者组织实施。规模较大实验室的管理评审，可以分级、分部门、分次组织。如出现重大质量事故或安全问题;内审发现严重不符合;收到客户严重投诉;组织机构出现重大调整;体系不适宜、充分、有效;其他最高管理者认为有需要等情况时，应临时组织管理评审。

4.2评审流程

实验室管理层负责实施管理评审。质量负责人应确保管理评审工作按照程序有效进行，并对管理评审发现的不符合项整改进行跟踪验证，确保整改落实到位。管理评审通常包括制定计划、评审准备、实施评审、完成评审报告、评审整改、跟踪验证等环节。实施评审又包含评审输入、讨论、决策、输出等方面。

5、管理评审的输出

管理评审活动的结果，是最高管理者对组织的质量管理体系乃至经营宗旨做出战略性决策，包括：质量管理体系及其过程的改进的决定和措施;与顾客要求有关的工作质量和服务质量的改进决定和措施;质量管理体系所需要的资源的改善等改进决定和措施，此外，还就对现有质量管理体系做出适宜性、充分性和有效性的评价结论。管理评审的结果应予以记录，以便对各项决定实施的进度进行监督和控制，并将其作为下次管理评审的输入。

结语：

管理评审是整个实验室进行的一次关于质量管理体系的评审，覆盖面广，深度大。管理评审可发现体系运行中的问题及不同岗位间的诉求，通过改进措施，实现资源优化配置，确保实验室质量管理体系满足国家法律、法规及各项规章制度，实现自身的质量方针和目标，持续满足质量管理体系的适宜、充分、有效。

参考文献：

[1]CNAS-CL01：2018檢测和校准实验室能力认可准则（ISO/IEC17025：2017）.

[2]CNAS-GL012：2018实验室和管理机构管理评审指南.

[3]CNAS-CL01-G001、CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求.2018.

[4]JJF1069-2000《法定计量检定机构考核规范实施指南》[S].北京：中国计量出版社，2000.

[5]中国实验室国家认可委员会.《中国实验室注册评审员培训教材》[M].北京：中国标准出版社，1999.