供电企业智慧安全营销作业管理模式的构建

吕佳咛

摘要：随着国家经济的快速发展和进步，人们的生活水平越来越好，对于供电也有了全新的需求，但从目前来看，部分供电企业企业仍在沿用以往传统的营销模式，这便制约了其营销工作有效性的提升，基于此，供电企业企业务必要加强对于该方面的重视，并积极应用相应的智慧安全技术，充分发挥出智能营销模式应有的作用，促进供电企业企业的持续平稳发展。

关键词：供电企业;智慧安全营销;管理

引言

营销作业管理是供电企业加强风险防范和提高工作效率的重要举措。智慧安全营销作业管理模式，旨在应用“云大物移智”技术建设作业现场智慧安全监督管理系统，全面优化营销作业管理，为进一步贯彻落实“优化作业现场安全管理，为基层减负”的工作部署提供创新的管理手段和方法。

1供电企业营销系统的设计原则

第一是开放性原则，信息化系统在设计过程中必须联系供电企业企业的资源规划问题，并且具备与其他开放性系统连接合作，如生产管理系统、人力资源系统、财务管理系统，设备管理系统等，实现生产经营一体化建设。第二是灵活性原则，同一时期的不同企业或同一企业的不同时期，其生产经营及业务处理的方式也有很大差距，因此信息化系统在进行设计时，必须满足供电企业企业长期发展的需求，根据企业目前生产经营销售的实际情况，制定出最合适的建设方案。第三是先进性原则，在完善系统设计时必须应用目前企业需要的处理方案及软件功能，最大化实现信息技术及互联网技术的应用优势。对不同工作职能实施模块化及分布式的构件设计，不同的工种可以具有不同专业接口，进一步加深信息化系统的拓展空间。第四是安全性，在建设系统时必须保证系统内数据的安全，可以利用各種手段提高系统安全性，如信息加密、数据备份、权限管理、自动化处理等功能。特别是用户权限的设置功能，一定要将系统用户的工作权限定义为具体功能，避免不法分子非法登录进行数据访问。并且通过负载平衡算法，确保在服务过程中系统的正常运行。

2供电企业企业传统营销模式面临的问题

2.1管理理念比较落后

我国部分供电企业企业仍在沿用传统的营销模式，所以其在管理理念上存在较为落后的问题。很长一段时间以来，我国的供电企业行业都被国企长期垄断，尽管目前部分供电企业企业已经加大力度开展了政企分离改革，但仍然存在供电企业企业秉持着落后营销观念的现象。这便造成供电企业企业在实际展开营销管理工作的过程中并没有真正认识到对于供电企业营销来说智慧安全所带来的影响。在这种背景下，供电企业企业的营销管理有着较为缓慢的发展趋势，也未能充分体现出实际工作中智慧安全技术应有的作用，这便难以充分同当下日益提升的用户用电需求相符合。

2.2电费回收存在困难

对于我国部分供电企业企业来说，其普遍存在着电费回收困难的现象，以往所采用的营销模式十分重视电费回收工作的开展，然而在正式展开实际工作的过程中却往往面临着营销人员素质欠缺、法律法规不健全以及用户缴费意识薄弱等问题。这便加剧了电费回收工作的困难程度，不仅严重阻碍着供电企业企业经济效益的提升，而且对于供电企业企业的持续平稳运行有着一定程度的制约作用。

2.3工作形式过于老旧

现如今，我国的信息化以及现代化水平正在逐渐提升，智慧安全技术也在完善与普及的过程中，已经有越来越多的供电企业企业开始在日常所开展的营销管理工作中应用智慧安全技术，也收获了一些成果，但是相比其他工作来说，营销管理有着一定的特殊性，其本身带有强烈的系统性特点，但供电企业企业却没有真正展开对于工作形式的调整与创新，这便使得智慧安全技术无法发挥出其自身的优势，同时还会加剧其在营销模式以及工作形式方面的矛盾，严重影响了供电企业企业实际营销管理工作效率的提升。以智能营销模式为例，该营销模式便是在各种来源的营销信息数据基础上进行分析，然而部分企业在数据信息的获取方面较为死板，而且效率较低，这便对供电企业企业营销管理工作的高效开展起到了负面影响。

3供电企业智慧安全营销作业管控监督模式

3.1过程监督

按照“全覆盖、全过程、实时”管控原则，除设备日常巡视、事故紧急处理操作外，所有计划、临时和抢修作业都应纳入智慧监督系统管控，对其进行全过程的实时智慧监督，作业前、后重点开展作业智慧信息监督，作业中重点开展智慧视频监督与智慧信号监督。

3.2分层、分级监督

按照“分层、分级、分专业”的原则，各单位、各部门应依据作业风险等级、管控责任，按照智慧监督标准对现场作业开展智慧监督，并对下级单位、部门的智慧监督系统使用情况、监督到位情况、监督质量进行督导。同时，安全监管部门还应对本级专业管理部门应用智慧监督系统情况和监督到位情况进行监督。

3.3现场作业监督

按照“同开工、同结束”原则，监督责任人员按照视频监督到位标准，对管辖范围内的现场作业开展智慧安全视频监督。各专业管理部门、运行部门（单位）应落实人员对直接智慧监督工作进行管理，管理人员根据管辖范围的作业风险情况，及时合理安排作业的视频监督人员，利用固定设备（监控大屏、个人电脑等）和移动设备（手机App）进行监督。

3.4供电企业营销的展望

（1）搭建多元化的智能营业服务厅。传统模式办理业务需要我们用户本人自己实际到营业厅去办理业务，大家都深有体会这样的方式不是很方便，浪费我们的时间、精力同时也对供电企业企业人员方面有所浪费，需要浪费很多的人力和物力成本，但是“互联网+供电企业营销”这个全新的模式就很好地解决了这个问题，客户只要登录自己账号输入相关个人信息就可以进行后续一系列操作，为客户提供了更方便、快捷的服务，可以全天候为客户服务，同时提高了供电企业集团的销售业绩以及提大大地提高了工作效率。（2）全天候进行服务。现在的模式实现了供电企业营销的24h全天业务办理模式，这大大减少了用户往返线下营业厅过程中浪费的时间和精力，提高了工作效率，减少了成本，此项服务大幅度提高供电企业企业的营销效率。（3）内容更新、质量提升、精准销售。如今供电企业集团已经做到了与互联网、计算机融合发展，促使大家需求得到更多满足，大力推广微信、支付宝、APP线上服务业务办理，以此创造了丰富的多元化服务形式，为大家带来更好的体验和服务感受。网上服务除了为用户提供一些基础服务为客户提供一些其他的增值服务，比如说质量检测、诊断、用电规律分析等人性化增值服务，提高了运营质量，增强了品牌效应，根据用户可以实现精准的消息推送，以此来完善个性化、人性化的服务特性，进而深化供电企业企业和客户之前的互动和满意度。

结语

供电企业的市面销售是严格按照供电企业市场势态采取的供电企业公司和企业经营概念，也是能让供电企业公司企业提升的必要方法。供电企业销售作为供电的公司企业所进行的发展内容，平时的工作质量会直接对企业发展和生存产生影响。所以，笔者认为构建一个更好的供电企业销售概念，要从市场着手，通过对现有的销售手段进行研究并发现其存在的缺点，进而获得更完整的网络营销管理系统和管理模型，实现管理方法的高效、持续实施。

参考文献

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[3]黄克，陈周洁.“互联网+”在供电企业营销中的应用探索[J].现代国企研究，2020（22）：81.