拒绝要有代替

2020-12-29 11:54:26 风流一代·经典文摘 2020年12期

星云大师

一个人能干与否,从小处可以看出。能干的人,请他做事无不响应:“OK、OK!”“没有问题!”能力弱的人,要他做事都是“这个不行”“这个时候不对”“这个地方不能”,所有的理由无非都是为了“拒绝”。一个承诺,一个拒绝,能力由此可以见得。

一个杰出、有作为的人,不论身在何处都有人缘,因为他们从不断然拒绝他人,不会推三阻四,满口理由。因此,我常教育徒众,拒绝是残忍的,轻易拒绝他人是不智之举,贸然的拒绝是不经思考,悍然拒绝更是没有道理。

有徒众反映:“有些事情实在不容易做到,不得不拒绝。比方说,对方没有能力,我如何为他找工作呢?如果承担下来,别人也会责怪我呀。”

我说:“你说的有理,但是拒绝他人不应让对方觉得难堪,拒绝也要有替代的方案。好比,某人要来找工作,虽然没有工作适合他,也可以建议他到另一个单位,或是做短期的帮忙。某人没有钱要住宿,可以先请他用餐,吃饱以后再说。要有一个缓冲的时间,纵使无法达到对方的愿望与目的,也该给予关怀,保住对方的面子。拒绝要有代替。”

拒绝要有代替,才是有情有义人。拒绝的语言更应该多加琢磨,要委婉告诉对方“这个事情很好,我来考虑考虑”“这个事情很有意义,我来跟什么人替你研究研究”“这个事情我几天之内给你答复”等等,在语言上转化一下,柔軟一点,就算是拒绝,也让对方没有心理负担,有拒绝也有代替,才能皆大欢喜。

(六月的雨摘自上海人民出版社《苹果上的肖像》)