拒绝要有代替

星云大师

一个人能干与否，从小处可以看出。能干的人，请他做事无不响应：“OK、OK！”“没有问题！”能力弱的人，要他做事都是“这个不行”“这个时候不对”“这个地方不能”，所有的理由无非都是为了“拒绝”。一个承诺，一个拒绝，能力由此可以见得。

一个杰出、有作为的人，不论身在何处都有人缘，因为他们从不断然拒绝他人，不会推三阻四，满口理由。因此，我常教育徒众，拒绝是残忍的，轻易拒绝他人是不智之举，贸然的拒绝是不经思考，悍然拒绝更是没有道理。

有徒众反映：“有些事情实在不容易做到，不得不拒绝。比方说，对方没有能力，我如何为他找工作呢？如果承担下来，别人也会责怪我呀。”

我说：“你说的有理，但是拒绝他人不应让对方觉得难堪，拒绝也要有替代的方案。好比，某人要来找工作，虽然没有工作适合他，也可以建议他到另一个单位，或是做短期的帮忙。某人没有钱要住宿，可以先请他用餐，吃饱以后再说。要有一个缓冲的时间，纵使无法达到对方的愿望与目的，也该给予关怀，保住对方的面子。拒绝要有代替。”

拒绝要有代替，才是有情有义人。拒绝的语言更应该多加琢磨，要委婉告诉对方“这个事情很好，我来考虑考虑”“这个事情很有意义，我来跟什么人替你研究研究”“这个事情我几天之内给你答复”等等，在语言上转化一下，柔軟一点，就算是拒绝，也让对方没有心理负担，有拒绝也有代替，才能皆大欢喜。

（六月的雨摘自上海人民出版社《苹果上的肖像》）