持续质量改进在护理质量管理中的应用

孟然 衣琳 李雅微

[摘要]目的：探析护理质量管理中引进持续质量改进的方法与效果。方法：于2018年5月～2019年5月收入的60例患者纳入对照组，开展常规护理质量管理;于2019年6月～2020年5月收入的60例患者，通过持续质量改进开展护理质量管理工作，对比两组不良事件发生情况，评估护理管理质量，对患者满意度进行调查统计。结果：观察组不良事件发生率低于对照组;观察组各项护理管理质量评分高于对照组，观察组患者满意度高于对照组;两组统计差异明显（P<0.05）。结论：持续质量改进下可有效提升护理质量管理，有效避免护理不良事件发生，提升患者对护理服务的满意度。

[关键词]护理质量管理;持续质量改进

[中图分类号]R47

[文献标识码]A

[文章编号]2096-5249（2021）23-0149-02

护理质量作为医院护理工作的重要评价指标，可对基础护理服务开展效果进行评估，可对患者对护理服务的满意度进行有效反映。随着社会经济水平的发展，人们生活水平的进步与提升，对临床护理工作质量也提出了更高要求[1]。持续质量改进作为广泛性质量管理工作的新型管理理念，在提升护理服务质量，建立良好护患关系方面具有重要意义。因此，本文特选择120例病例根据时间先后开展分组研究，探析持续质量改进在护理质量管理中的应用效果。结果整理如下。

1资料与方法

1.1资料选择我院收治的120例患者入组，所有病例均生命体征稳定，自愿参与本研究，无急危重症患者，已排除意识不清、重要脏器功能严重不全患者，排除资料不全以及不配合护理患者。根据时间先后均分两组，于2018年5月～2019年5月收入的60例患者纳……