优质护理服务在胆总管结石患者手术治疗中的效果

李黎

【摘要】目的：探讨优质护理服务在胆总管结石患者手术治疗中的效果。方法：选取2017年 1月至2019年 12月在庆阳市人民医院进行内镜下十二指肠乳头括约肌切开术治疗的100例胆总管结石患者，随机分为两组各50例。对照组使用常规护理，观察组使用优质护理服务。结果：观察组胆总管结石患者的环境舒适满意度、服务态度满意度、操作技术满意度和心理护理满意度评分相较于对照组明显更高（P <0.05）;护理后，两组胆总管结石患者的焦虑、孤独感、恐惧、寒冷、手术环境刺激以及疼痛评分均较护理前明显降低（P <0.05），且观察组患者的上述指标评分更低（P <0.05）;观察组的并发症发生率为16.00%，明显低于对照组的2.00%（P <0.05）。结论：优质护理服务能提高胆总管结石手术患者的满意度和舒适度，且减少并发症的发生。

【关键词】优质护理服务;胆总管结石手术;满意度;舒适度

【中图分类号】R575.6+2【文献标识码】A 【文章编号】2096-5249（2021）18-0123-02

胆总管结石指的是位于机体胆总管中的结石，按照结石的来源可以分为继发性的胆总管结石以及原发性的胆总管结石，患者的病情程度和症状表现完全取决于机体内有无胆道感染以及结石阻塞的严重程度[1]。据相关数据统计[2]，在所有结石症患者中，胆总管结石的占比为20%。而内镜下十二指肠乳头括约肌切开术是一种有效的手术疗法，但术中需配合有效的护理措施。基于此，本研究对优质护理服务在胆总管结石患者手术治疗中的效果进行了分析，报道如下。

1对象与方法