新零售社群营销现状及未来展望

王 一 梁 峰

（昆士兰大学，湖北 恩施 444300）

移动网络为线上营销提供了技术支撑，基于社群成员之间相互信任建立起来的社群营销模式，成为新零售时代的一股激流，其商业效益与营销模式深深地变革新营销业态。据统计，我国移动用户突破9亿人，移动社交已经成为网民生活常态，越来越多的企业、个人开始涉足社群资源，通过社群平台构建新型营销模式。总体而言，在新零售时代下，社群营销模式更加关心线上宣传、引导和服务，基于社群平台构建的精准营销成为关注的焦点。本文着重就社群营销模式及现状进行探讨，对其未来发展提出几点建议。

一、社群营销的一般构成

围绕社群营销的研究越来越受到广泛关注，借助于互联网、移动社交平台，越来越多的社群营销模式在不断演进中走向成熟。从概念来看，社群营销有其自身特点。社群营销是建立在移动社交基础上，通过人与人的网络沟通，实现线上与线下互动，增进信任，达成营销目标。构成社群营销一般要素有五点，即感情纽带、社群架构、内容输出、社群运营、迭代复制。社群营销在实施中，情感的沟通是最基础的条件。在社群中，多是以共同兴趣、爱好的人聚集在一起，进行营销传播的过程。如社区微信群、车友群、垂钓群、打折商品群等等。社群营销在互联网技术下，让更多的社群成员聚集在一起，在跨越时间、空间、地域的束缚中，借助虚拟社群中的人际关系，逐渐夯实社群成员间的情感。……