企业运营监控管理体系构建研究

李 欣

（中化地质矿山总局，北京 100013）

一、前言

企业的运营监控管理工作，关乎企业经营各方面事务数据的汇总、分析、筛选，是企业经营管理执行决策的重要参考依据，是企业今后改革创新的重要组成部分。

二、加强运营监控管理对企业改革创新的意义

1.提升信息沟通率，提高企业管理层快速决策的能力

加强企业运营监控管理，将直接短路所有信息报送链条，直接采集经营管理各层信息，并直接保送上级管理层，改善以往信息传递纵向“报喜不报忧”，横向“信息壁垒”的问题。

2.消除部门间隔阂，提升部门间业务协同能力

企业运营监控管理工作，有着明确的协调督办职能，这有利于发现各部门间不协调的突出问题，并针对问题及时整改。而且，通过常态化的建设，有利于企业管理层从常规性的跨部门事务协调中解放出来，更有利于统筹布局企业经营管理工作。

3.全面协调控制各部门，增强管理层的企业运营控制力

企业运营监控管理，能有效监督控制企业经营管理的各项人、事、行为，是并行于管理控制链之外的管控体系，将体现出“直线”管理体系外更强有力的制衡作用，进而增强企业运营的管控能力。

三、企业运营监控管理体系的构建

1.组建专门的企业运营监控中心

企业运营监控中心，应作为企业最高管理层“眼睛”和“智囊团”的形式而存在。该部门的定位，应体现这些特点：

一是属独立运营的综合型监督部门，但是，不替代各级管理部门、业务部门的工作，不替代其下发任务指标，不替代其进行问题处理。……