突发公共卫生事件下高校图书馆的服务与治理——以新冠肺炎疫情为例

宋旭静

（浙江大学，浙江 杭州 310058）

2020年伊始，新型冠状病毒感染的肺炎（以下简称“新冠肺炎”）疫情以武汉为中心，迅速蔓延至全国乃至全世界。疫情的快速传播，对各领域各行业在突发公共卫生事件中的应急反应和应急处理能力提出了严峻考验。社会各界群策群力，共克时艰。应疫情之举，教育部出台“停课不停教、不停学”政策。为响应这一号召，高校图书馆坚持“闭馆不闭网” “闭馆不闭服务”，多举措全力保障面向师生的学术资源服务。

1 突发公共卫生事件

突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件[1]。SARS、埃博拉、新冠肺炎等疫情从其传播的广泛性、危害的复杂性及治理的综合性都严重威胁着人类的身体健康和生命安全。

2 国家应急管理指导政策

为避免发生校园聚集性疫情，2020 年1 月21日起，教育部连续印发了《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《关于2020年春季学期延迟开学的通知》等通知，部署各高校高度重视疫情防控、切实做好应急预案。各高校及时制定周密方案，组织力量开展防控。高校图书馆纷纷发布闭馆通知，开展疫情应急信息服务。

3 疫情闭馆期间的服务

为保障师生在新冠肺炎疫情期间还能顺利享受到图书馆的资源与服务，各高校图书馆坚持以人为本的理念，全力提供不间断的线上服务。……