健全新时代志愿服务体系提高社会文明程度

重庆大学 杜俊华，吴雅莉

随着社会发展，志愿服务逐渐成为人民群众社会参与的重要平台，而且在中国社会治理现代化体系构建中发挥着重要作用。志愿服务是一个实践性很强的社会事务，实践规律性的研究、实践体系的建设涉及广大人民群众，涉及志愿服务在整个社会的实际影响力和功能的发挥，是志愿服务体系建设的基础部分，特别需要引起全社会的高度重视[1]。因此，健全志愿服务体系，有助于凝聚社会力量，营造和谐社会氛围，推动社会文明建设，我们可以从几个方面入手：

一、提高志愿服务专业化程度

我国志愿服务事业正在快速发展，志愿者队伍日渐壮大，但是志愿者来源广泛，且个人专业素养参差不齐，因此不可避免地会遇到专业素质相差悬殊的问题。首先，志愿服务形式单一，内容单调，目前志愿服务还采用发宣传单、搞清洁、慰问社区老人等传统形式，在当前社会智能化程度明显加速发展的背景下，显然不相适宜，也与人民日益增长的需求难以匹配，如电信诈骗、保健品购买等方面宣传投入不够，未能与实际相结合。其次，大量志愿者并没有接受过专业化的培训过程，在培训过程中也很难得到专业团队的教导，这使得志愿者在前期的培训与完善过程中并不能够得到规范的组织、专业化以及定期的活动锻炼，进一步导致志愿者在活动过程中服务意识不强，专业素养不够，积极性不高。针对这个问题，主要从以下三个方面来提高志愿者队伍服务专业化程度。……