新媒体视域下医院宣传工作的现状探究

孙茹

太原市第三人民医院 山西 太原 030000

引言

在新媒体时代，医院的功能也在不断地扩大，它不仅承担着救死扶伤的神圣使命，还肩负着传播医学科普知识的重任。在医院的群众文化宣传建设中，传播医学科普知识、展现医院良好形象、塑造品牌、解决医疗纠纷矛盾等是最主要的工作内容和目标。在新的时期，应用新媒体平台实现文化的宣传建设，能够提高信息的传播速度，拓宽传播范围，从而获得更多的受众，达到良好的宣传效果。

1 正确认识全媒体时代公立医院宣传工作的重要性

1.1 医院品牌的孵化器

公立医院宣传工作出色与否，将直接涉及医院品牌的打造、医院形象的确立。医院要科学、可持续发展，必须紧盯“名院、名科、名医”的“三名”战略目标，明确医院、专科、专家、患者及媒体、社会的宣传需求，形成以需求为导向、项目化运作的宣传策划，科学调动和运用宣传资源，最终实现医院宣传工作既定目标。

1.2 提升医院知名度

医院可利用新媒体特殊的传播性提高医院对外的宣传能力，同时加强自身品牌文化的塑造。医院一方面可以通过新媒体宣传最新科研成果，便于人们更好地了解医院的相关核心技术；另一方面可以对一些学术交流会、培训班、讲座、义诊等进行宣传，让患者参与活动，拉近医患之间的距离，提升医院知名度，促进医院经济效益的提升。

1.3 加强医患交流，缓解医患矛盾

通过加强群众文化宣传的各项工作，依托于新媒体平台建立一个良好的反馈机制，实现和患者的在线交流，在潜移默化中完成医疗信息的宣传。在群众文化宣传的过程中，通过正面的宣传和舆论引导，建立患者对医生的信任，能够积极主动地加强和医生的沟通交流，掌握更多的医学常识，树立健康的管理理念，听从医嘱、锻炼身体、控制饮食，有效地预防一些疾病，或者减轻疾病对患者的折磨。医院通过不断地加强群众文化宣传建设，使得受众正确认识到医疗这一过程存在的风险，多一份对医生的信任与理解，缓解医患矛盾[1]。

2 新媒体视域下医院宣传工作存在的问题

2.1 宣传工作不到位

新媒体时代，许多医院宣传工作者的宣传理念未能与时俱进，对新媒体的了解不深入，主动宣传较少，宣传工作滞后。对医院的宣传工作缺乏系统的宣传思路和宣传方案，宣传手段单一，宣传载体利用不足，宣传内容代表性不强，宣传工作存在片面性，难以形成新媒体宣传的优势，宣传效果不佳。

2.2 新媒体利用率不高

在新的时期，医院要想借助新媒体平台做好文化宣传工作，就离不开相关人才的支持。日常的平台运营与维护需要专业的技术人员，定期推送的内容需要专业的宣传策划人员，这些人才需要具备前岩的文化建设与宣传观念，运用新媒体思维编辑文案选择内容设计排版。但是在医院实际的工作中，由于对群众文化宣传建设投入的力度不足，相关人才引进并不完善，导致新媒体运营缺乏专业的复合型人才。缺乏人才的保障，新媒体平台难以高效地运营下去，久而久之，新媒体平台的应用率逐渐降低，难以充分发挥新媒体平台的应用价值。

2.3 运营机制不完善

受传统模式的影响，很多医院在当前并没有建立合理的新媒体运营机制及相关的审核制度。医院管理部门的管理职责不明确，人员分工不明确，没能形成完善的分工合作机制。此外，没有建立一定的考核机制，导致相关人员对利用新媒体开展宣传工作不重视，宣传内容质量不高，发布内容不及时，宣传效果不佳[2]。

3 新媒体视域下医院宣传工作的改进措施

3.1 加大宣传投入

宣传工作的正常开展涉及器材设备、计划组织、资金保障等方面，“工欲善其事，必先利其器”，必须加大宣传投入，人、财、物相辅相成，缺一不可。医院应做好宣传专项经费预算，配置相应宣传工作所需器材，如电脑、照相机、摄像机等等，加强人员专业培训，制订奖惩措施，为更好地开展宣传工作奠定坚实基础。医院主要负责领导需改变“酒香不怕巷子深”的传统观念，充分认识到全媒体时代宣传工作的重要性，加大对宣传工作的重视力度，在资金保障、人员配备等方面予以更多支持，建立完善相应的宣传工作奖惩措施，进一步提升参与者的工作积极性。

3.2 开发新媒体平台，拓宽宣传渠道

医院依托于新媒体做好群众文化宣传工作，应当丰富信息的传播载体，开发多个新媒体平台，拓宽宣传的渠道，获得更多的受众，提高医院的知名度。在对外宣传中，医院可以开通微博官方账号、微信公众号、短视频app官方号，开发医院专属的app，根据不同平台受众的特点、兴趣爱好等，来选择恰当的内容，文案编辑方式，确保文章内容具有足够的吸引力，吸引更多流量。在内容方面医院可以划分出不同的专栏，可以包括日常科普、医院专家、各类疾病、保健养生等多项内容，满足不同年龄不同文化程度不同爱好的受众需求，达到良好的群众文化宣传效果。

3.3 实现多样化宣传

首先，医院可以利用微博、微信公众号的高传播、高点击率的优势，及时发布医院的医疗特色、专家门诊、预约电话等信息。其次，医院可以尝试使用快手、抖音、微视等短视频的方式，进行相关知识的科普，提高大众对疾病的认识。总之，医院要拓宽宣传渠道，丰富载体，除了利用电台、电视、网络、纸媒外，还应该借助手机APP、小视频、直播等方式，让医院的新闻报道更加立体化，更接地气[3]。

4 结束语

总而言之，在新媒体时代下医院做好群众文化宣传建设工作，需要认识到新媒体平台的重要作用。引进信息技术，构建多种新媒体平台，开发医院专属的app。在各个平台中定期发布相关的资讯和医疗知识，加强和群众的互动交流，做好文化宣传建设工作。也可以借助新媒体与传统媒体结合，面向不同年龄、不同爱好、不同文化程度的受众，以此来拓宽群众文化宣传的范围，提高医院的影响力。