工信部严禁强迫用户办5G套餐
2021-01-04 04:54
文萃报·周五版 2021年5期
记者2月3日获悉，工信部印发通知部署各地提升5G服务质量，明確运营商不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐。
通知指出，目前部分电信企业用户提醒不到位、宣传营销不规范等情形引发社会广泛关注。为维护用户权益，推动5G持续健康发展，运营商等应提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区 5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。工信部特别提出，运营商不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件，还应尊重用户的真实意愿，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务。
（摘自《北京日报》2.4）
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