为什么有些零售商在疫情中反而蒸蒸日上

中国管理咨询网 文/马克·J·格列文（Mark J.Greeven）

成功适应大流行的社会距离要求的零售商提供了一个快速数字化枢纽的模型。

一场危机揭示了它所遭受的破坏。在冠状病毒爆发之前苦苦挣扎的零售商现在正在崩溃。杰西潘尼（JC Penney）的处境不佳，无法直面这场危机，它拥有800 多家商店，近85，000 名员工，最近申请破产，在过去两个月中加入了Neiman Marcus和J.Crew 的零售破产名单。其他零售商被迫迅速转向，一些零售商也成功，如 Target，它报告说，第一季度数字可比销售额增长了141%，尽管成本很大。沃尔玛似乎也处于有利地位，销售额也增长了10%，包括在线销售额增长了74%。

但是，3 月份，包括网络交易在内的美国总体零售额下降了8.7%。这是自1992 年人口普查局首次提供数据以来，有记录以来的最大月度下降，直到4 月，近63 万家商店被迫关闭，销售额又骤降16.4%。

在中国，与美国和其他在今年晚些时候爆发高峰的国家相比，企业在重新开放方面要领先得多。在进入商场或超级市场时，戴口罩并进行体温检查是强制性的。随着美国部分地区的零售业分阶段恢复，预计未来几个月将继续采取措施促进身体疏远和防止病毒传播。所有这些都会产生摩擦，这将在未来几个月内人流减少。没有一线希望。如果疫情没有加速，下降趋势也可能会持续下去。

与之鲜明对比的是，零售业一些企业尚未没有受到冲击，反而在疫情严重的几个月中蓬勃发展。

太平鸟，一家拥有十亿美元的时装零售商，拥有七个品牌和4，600 家实体店。……