“优质服务基层行”活动提升基层医疗服务能力研究

谢仁息，蔡艳玲，黄晓松

（东莞市樟木头镇社区卫生服务中心，广东 东莞 523600）

0 引言

基于东莞市卫生健康局《转发广东省卫生健康委办公室转发国家卫生健康委基层司关于做好2020 年“优质服务基层行”活动的通知》要求，为继续提升我社区卫生服务中心基层医疗服务能力，改善综合服务质量，中心立足实际，开展一场名为“优质服务基层行”的区域性医疗改革，致力于加强常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；加强急诊、院前急救、应急能力建设，提升急诊急救能力；加强药学服务能力建设，保障药品供应安全，促进合理用药；加强中医馆建设，提升中医药和康复服务能力，使群众能够就近享有安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务，不断提高群众健康获得感，为深入推进分级诊疗工作和健康东莞建设打下坚实基础。本次活动取得积极成效，下面，笔者就活动心得体会进行如下叙述，望为读者在基层医疗改革领域的工作提供一些参考。

1 重要性

党的十九大提出，要深化医药卫生体制改革，加强基层医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设[1]。我国新医改政策也强调，要致力于解决群众看病难、看病贵的问题[2]。我中心开展的“优质服务基层行”活动，正是基于上述医疗行业的大环境下，开展的一项以方便群众就医、提升基层医疗服务品质为主体的医改活动。该项活动计划的实施，可有效满足群众基本医疗和基本公共卫生服务需求，提高群众满意度，为周边地区乃至全国基层医疗卫生机构医疗服务改革提供启示，具备极高的理论与实践意义。……