基于胜任力的社区卫生服务机构人力资源管理研究

张慧敏，蒋春霞，刘颖玲

(东莞市莞城社区卫生服务中心，广东 东莞 523000)

1 社区卫生服务机构的工作内容

1.1 服务内容

现阶段，我国的卫生健康事业正在面临老龄化、城镇化和慢性病高发等严峻挑战。群众对健康的需求逐步提升。原来以疾病为中心的服务模式已不能满足群众对日益增长的对连续健康照顾的需求。为有效解决“看病难、看病贵”等矛盾，国家大力推进医疗体制改革进程，推动社区卫生服务发展。社区卫生服务机构是由政府办政府管、全社区参与、在卫健部门指导下，以社区卫生服务中心、站点为服务的主体，以全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务功能等为一体的，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。简单来说，其涵盖了基本医疗服务及基本公共卫生服务的服务内容[1]。

1.2 社区卫生服务机构的重点工作内容

家庭医生签约服务是社区卫生服务机构的重点工作，具体是指居民与家庭医生团队双方自愿建立契约关系，签约后由家庭医生团队承担起居民的“健康守门人”的角色，负责居民的常见病、多发病、慢性病的诊疗等，并为群众提供双向转诊、预后康复护理、以及慢病健康管理、临终关怀等方面的服务[2]。……