基于流变—突变理论的城市突发事件群体心理发展规律研究

赵鹏飞，贺阿红，裴子平

(河北工程大学，管理工程与商学院，河北 邯郸 056038)

随着城市化进程不断加快，城市人口数量不断增多，城市管理难度不断提升[1]；新材料、新技术和新工艺的广泛应用，带来了新的城市安全风险；行业交叉现象逐渐增多，一旦发生生产安全事故，影响领域和范围不断扩大；社会复杂程度不断增加，加之部分基层群众认识的局限性，导致社会矛盾容易激化，进一步加大了城市安全管理的难度[2-4]。在这样的背景下，城市突发事件时有发生，严重威胁了城市公众的生命财产安全，给城市公众的心理造成了较大的影响。2008年南方暴雪天气和2012年北京“7·21”暴雨天气增加了公众对恶劣天气状况的恐惧感[5-6]；2003年的“SARS”事件严重影响了社会公众的心理健康[7]；2008年的“瓮安事件”、2014年昆明火车站“3·1”暴力恐怖案造成了较大的社会影响[8-9]；2016年“11·24”丰城发电厂特别重大安全事故、2017年陕西特大交通事故对社会公众的心理影响极大[10-11]。上述城市突发事件的发生引起了社会公众的广泛关注，给相关政府部门的管理工作造成了较大的压力，引发了较大的社会恐慌，增加了社会公众的心理危机感。另外，城市作为社会发展的重要单元，人员密集程度较高，在信息传播迅速的情况下，如果突发事件处理不及时或处理不当，公众的恐惧及悲观情绪会传染与蔓延，导致流言与谣言纷飞，群体行为失控会引发公共安全事件等[12-13]。因此，本文基于“流变—突变”理论，分析城市突发事件下群体心理的形成与发展规律，为应急救援及突发事件处置方式提供指导，从而提高城市突发事件救援的及时性与有效性，控制公众群体心理的形成与蔓延，避免次生安全事件发生。……