优质护理服务在全科护理中的应用分析及探讨

宋万英

[河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），河南 郑州]

0 引言

随着社会的不断发展，人们物质生活水平不断提高，对自身疾病的重视程度及提高自身生活质量的需求也逐步提升，对护理质量的要求也在不断提高[1,2]。再加上近年来，关于医患关系的新闻频出，医疗纠纷也越来越多，改善医患关系，维持好医疗单位正常的工作秩序成为困扰医务工作的难题之一。为此大部分医院在各科中均实施优质护理服务，通过改革护理模式、履行护理职责，为患者提供全程、全面、优质的护理服务。因此，本文选取2018 年12 月至2019 年12 月来本院就诊的80 例患者作为研究对象进行了详细的分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取2018 年12 月至2019 年12 月来本院就诊的80 例患者作为此次研究的研究对象，运用随机数表法将其分为观察组与对照组，每组各40 例。排除标准：具有精神性疾病与不能进行正常沟通患者予以排除，所选患者均符合本研究。其中，对照组40 例患者中，年龄23-44 岁，平均（34.2±4.3）岁。观察组40 例患者中，年龄24-46 岁，平均（34.9±4.1）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

本次研究在患者与其家属的同意下进行，且通过了本院伦理委员会批准。

1.2 方法

对照组实施常规护理，内容包括保持病人衣物、床铺的清洁、日常生活护理、对患者每日进行用药指导，叮嘱患者注意事项等。对观察组实施优质护理，具体内容：

1.2.1 优质护理服务的具体内容

1.2.1.1 优质护理服务的概念

优质护理即通过以病人为中心、强调基础护理、深化护理内涵、落实护理责任制来提神护理水平。……