网络直播乱象原因分析与对策研究

文 余超

一、网络直播乱象原因分析

罗永浩第一次直播，累计观看人数大于4800万，支付交易额突破1.1 亿元；湖北监利县县长韩旭助力网络龙虾销售，仅一个小时直播销售成交突破1200单，销售总量约20万元；携程创始人梁建章通过直播带货，营销收益额高达3500万元。直播带货不只为产品销售带来了收益，同时也为传统企业开辟了新的营销模式。但在网络直播中仍有一些问题，下面对其进行分析。

（一）商品质量问题

在网络直播带货中经常出现“好货”变水货、“名品”变赝品等问题。许多“网红爆款单品”都是假冒伪劣商品或者三无产品，质量安全很难得到保障。另外，一些商家为了凭借网红效应提升商品价格，经常会通过刷单、买粉等方式来制作虚假销量，尤其是网红保健品，部分商家还会非法增减药品成分。这一系列问题会影响消费者的预期品牌效应，还会威胁到消费者的身心健康。

（二）虚假宣传问题

许多主播在对商品或服务进行宣传推荐时，经常会夸大其词，存在以次充好甚至现实商品和宣传严重不符等问题。另外，有的平台在直播时会采取技术手段对数据造假，向消费者展示一种高人气的虚假现象。通过调查分析消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》可以看出消费者反映直播带货最大的问题就是虚假宣传、夸大售卖，无法明确说明商品特性等。

（三）知识产权问题

直播带货的流量成本比较低，许多主播在商务审核时，即使发现商品资质不全，或者存在涉嫌抄袭等问题，也会在利益的驱动下进行售卖，导致直播带货经常出现“翻车”。……