数字经济时代下的企业运营与服务创新管理研究

王天义

摘 要：随着近年来科学技术的发展进步，大数据、云计算、人工智能等为当前大环境的主要关键词.催生的数字经济已经成为一种新型商业模式，推动现代经济社会快速发展。本文针对当前数字经济时代企业运行及服务创新管理，分析了当前用户价值及企业目标，以数字经济时代为背景，智力资本价值提升以及公司治理结构变革，通过在生产、研发、营销、用工等组织模式管理变革推动企业内部管理水平提升，结合数字技术应用创新管理举措，为企业转型提供数据支撑，促进企业经济效益增长。

关键词：数字经济;企业运营;企业服务创新;管理与策略

引言：数字经济转变了传统的资源配置方式，是一种新型的商业活动模式，体现了新的经济形态。随着工业化进程推进，产业链将重新组建，“产品+服务”模式将创造新的价值。数字经济不仅推进基础创新，还能促进商业模式创新。近年来，供应链已经发展到与物联网智慧供应链阶段，促进产业结构变化，推动大数据、人工智能等实体经济深度融合，为新型人力资本服务领域拓展了新动能。

一、数据互联互通下用户价值主导与企业目标的转变

传统商业关系中，企业作为社会生产主力，但企业之间没有建立信息平台，信息无法高效传递，在商品价格、质量、性能等方面展开激烈竞争，尤其企业涉入不同领域，严重影响企业创新能力。企业虽然通过改善运营方式或者创新服务，但没能收到预期效果，创新速度无法满足客户需求。……