平等互助理念对社区社会工作者处理邻里和睦问题的启示

孔德垚 周嘉怡 郭晓蓓

摘要：邻里关系是影响社会和谐及社区稳定的重要因素，但邻里之间经常会因为一些生活方面的琐事引发矛盾与纠纷。近年来，随着社会工作的不断发展，社区社工对于社区所能带来的专业帮助被大众逐渐重视起来，及时解决问题，提升邻里和睦可以改善当下社会邻里人情淡薄所带来的负面影响。本篇文章主要侧重于“平等互助理念”对于社工处理邻里关系的伦理问题时的帮助，为居民们和谐的居住环境打下基础。

关键词：邻里伦理;社区社会工作者;平等互助

邻里关系是影响社会和谐及社区稳定的重要因素，但邻里之间经常会因为一些生活方面的琐事引发矛盾与纠纷。邻里之间的人情淡薄所带来的变化正在被大众所关注。近年来，随着社会工作的不断发展，社区社工对于社区所能带来的专业帮助被大众逐渐重视起来，社区社工的主要任务就是及时解决问题，提升邻里和睦，改善当下社会邻里人情淡薄所带来的负面影响。社会工作伦理学作为社会工作者在面对邻里之间伦理问题的专业指导守则，其中平等互助理念对于社区社工处理邻里和睦问题有着尤为重要的帮助和影响。

一、“平等互助”理念的内涵及发展

平等理念是人与人在交往过程中的一种相处关系和态度的表现，其发展历史是非常久远的，从古希腊时期至今，一直为人们所关注。

古代希腊是西方平等互助思想的发源地，也为后世的平等与互助理念的成型有着巨大贡献。当时关于平等思想的代表人物是亚里士多德，他明确地提出了平等思想，认为双方在交往过程中是公正的，双方要相互关爱，也要有同等的付出。

到了文艺复兴时期，伴随思想的解放和对人的重视，平等理念获得了更大的发展空间，当时所倡导的平等主要强调是人文主义范式下的平等，其代表人物有：霍布斯、伏尔泰、洛克等，思想主旨则是人人都是独立平等的，任何人不应该享有多于其他人的权利。

在互助理论部分，最有代表性的就是克鲁泡特金的互助思想。克鲁泡特金认为，互助是一切生物包括人类在内的进化法则，也是人类社会存在至今的根本原因;克鲁泡特金互助思想的第二重要原则就是正义，在克鲁泡特金看来，正义源于道德，而道德的根本根源则在于平等互助。

二、社区邻里和睦的重要性及常见的困境

社区是一个城市组成的最基本部分，邻里是社区中最主要的组成部分。其中邻里之间的关系是一种地缘关系，是以社会道德为基础的一种社会关系。在构建和谐社会的进程中，政府、社区以及每个公民和家庭，都应为营造和睦的邻里关系而努力，当每一个社区都能充满邻里和睦的温暖与友爱，社会才会更加文明和谐。

伦理学研究问题的视角一般是从道德和利益的关系出发的，从这一角度来看，邻里冲突往往是由于道德和利益无法平衡所造成的。在此，可以将利益分为公共利益，他人利益及个人利益，在不危害公共利益的前提下，个人可以合理合法的满足自身利益，而道德可以有效的约束自身不损害公共及他人利益。对于社区居民来讲，遵守社会道德，可以有效实现自身的道德价值。在邻里相处过程中，面对自身与他人的利益冲突无法用道德约束自己便会产生伦理困境。

在日常的社区生活中，常见的伦理困境往往表现为以下几种：一是身为社区内居民，应该主动自觉的维护社区利益，但当自身利益与道德出现冲突后，由于案主无法调节多重身份之间的平衡，最终造成伦理困境，例如基本道德规范丢失问题，一般是因为居民自身原因，私自占用社区公共区域，并且影响到其他居民的正常生活导致的。二是价值取向之间的冲突问题，一般体现在案主与其他人，或案主与社工的价值取向之间的矛盾，例如少数民族居民在宗教信仰等方面与其他居民有较大差异导致在生活交往过程中形成价值观方面的冲突，继而造成邻里相处之间的伦理困境。

三、“平等互助”理念助力社区社工突破邻里和睦伦理困境的方法

社会工作是一个强调价值观的专业，要求社会工作者恪守职业道德以及专业伦理，以便为服务对象提供更好的服务。本文选取了“平等互助理念”方面的部分知识，可以为社工在处理社区邻里之间的和睦问题时带来有益帮助。

1.平等互助理念可以帮助社会工作者在协调服务对象时，影响案主达成有效沟通。社区邻里关系中往往是因为案主在最初与邻里沟通时协商失败导致后续的矛盾激化。社区社会工作者根本目的是真正帮助案主长久的解决问题，那就要从根源方面入手，在工作过程中用平等互助理念影响案主，切实的把握案主的需求，促使案主在交往过程中有效沟通并互帮互助达成邻里和睦。

2.平等互助理念可以使社会工作者帮助案主平衡自己多重角色之间的冲突。要使案主认识到不能只考虑自身利益忽视集体利益或损害他人利益。在同一个社区生活，社区的所有居民都应该是一个利益共同体，社工要使案主从道德层面更好的约束自己，减少道德失范，帮助案主正确的看待自身利益与公共利益，使案主能更好的处理由自身利益与道德产生冲突的伦理问题。

小结：

社会工作这门学科本身就带有浓厚的伦理色彩，所以对于社会工作者碰到的各种形形色色的伦理困境时，都应该秉持着专业的伦理守则帮助服务对象解决问题。本篇文章主要侧重于“平等互助理念”对于社区工作者在碰到邻里关系的伦理问题时的帮助，这就需要社工在介入社区邻里纠纷时运用平等互助的理念对待案主，也为社工在解决邻里之间的伦理困境时提供新的思路和方法。同时可以帮助案主运用平等互助的理念去处理面临的伦理困境，从而使社区内的邻里关系更和谐，为居民们和谐的居住环境夯实基础。

参考文献：

[1]李万发，刘文洁.社会工作是营造“村改居”社区新型邻里关系的重要途径——以沈阳市B社区为例[J].漯河职业技术学院学报，2020，19（06）：18-20.

[2]沈逸君.“职业社工”带给社区的启示[J].社区，2011（09）：8-12.

[3]沈峰.创建文明和睦的邻里关系[N].广西日报，2016-11-10（006）.

作者簡介：

1.孔德垚（2001.02-），女，汉族，陕西省西安市人，安康学院马克思主义学院社会工作系2019级本科生，研究方向：社会工作。

2.周嘉怡（2001.02-），女，汉族，陕西省西安市人，安康学院马克思主义学院社会工作系2019级本科生，研究方向：社会工作。

3.郭晓蓓（1984.01-），女，汉族，陕西省西安市人，硕士研究生学历，安康学院马克思主义学院讲师，研究方向：哲学。