实施“银医通”工程，增强居民获得感

吴晓澄 闵晨

摘要：本文通过医院实施银医通工程，利用一部手机完成医院大部分诊疗流程，进一步提升患者就医体验，形成患者有序就医新格局，解决医院无序就诊以及患者反复排队缴费的问题。

关键词：银医通、智慧医疗

一、概述

随着人们生活水平的不断提高，患者对医疗健康服务的需求也与日俱增。就诊“三长一短”问题一直持续，智慧医疗服务平台缺乏或不完善是影响“看病难”、“看病繁”的重要因素。通过“智慧卫生”银医通项目建设，主要解决三个痛点：

1、居民无序就诊，形成潮涌现象，医院秩序混乱

2、居民反复排队，形成三长一短问题

3、老年人不會使用智能手机，享受不到改革红利

为进一步提升患者就医体验，形成患者有序就医新格局，现充分利用移动互联网技术优势，在区域范围内推出医保脱卡结算并全面推广全号源线上分时段预约，解决医院无序就诊以及患者反复排队缴费的问题。

二、建设内容

2.1建设快捷高效的智慧医疗服务平台

主要做法：统一医疗服务平台、服务流程、服务标准，实现医疗服务信息全面公开。整个服务流程分为如下七步：

医保线上支付签约、手机端预约号源、手机端签到取号、就诊、检验检查、取药、支付。

凭医生开具的指引单直接到医技科室登记，指引单考虑医保和自费患者的不同情况，设置两种不同的指引单，医技科室可扫描指引单上方条形码进行登记。并且指引单下方增加“健康江阴”二维码，患者可通过微信扫描该二维码进行缴费。……