公立医院后勤服务社会化建设相关问题探讨

◆高丽梅

医院后勤服务社会化是我国现代医疗发展的新趋势，是公立医院在现代化建设中重要且必不可少的组成部分，公立医院实行后勤服务社会化建设有助于医院的健康发展，降低运行成本，提高服务质量和工作效率，提高管理水平。“医院后勤社会化”在我国已经开展了20 余年，随着社会的发展和医改的需求，医院后勤服务保障逐渐多样化，也为医院后勤综合服务管理提出了新的要求。面对形势变化、职工要求以及来院病患的需求，公立医院的后勤管理工作，应以人为本，从实际出发，努力做到能够满足职工和患者提出的合理要求。

一、后勤服务社会化的概念

后勤服务社会化主要指在竞争激烈的环境下，实行市场经济的社会中，为提高各单位的服务品质，后勤服务主要依靠第三方，也就是依靠社会第三产业提供，依靠价值规律的调节，以交换商品的形式进行[1]。

二、后勤服务社会化的背景

公立医院后勤服务会直接影响到医院的医疗质量、服务水平及经济效益和社会效益，后勤服务是一项繁杂和辛苦的工作，在公立医院建设中，其中很重要的一部分就是后勤服务，后勤服务社会化不仅仅是简单的将医院的后勤管理、后勤服务交给别人，而是需要依靠引入第三方专业的服务、科学的管理理念以及高效的管理方法。医院后勤服务社会化的最终目的就是要把后勤部门的服务成本降低，并且要达到提高服务效率、保证服务质量、维护患者、职工、医院的利益[2]。……