互联网+检验检测公共服务平台在客户服务领域的应用研究

郭建军 郸城县公共检验检测中心

互联网+技术减少了信息沟通成本，提高了信息传递的效率，有助于检验检测向着智能化的方向发展，随着我国检验检测行业的转型升级，形成了以互联网+为核心的全面检验检测作业机制，提高了检验检测服务的效能，进一步有效应对了客户多元化检验检测数据信息需求的挑战。

一、互联网+时代检验检测基本情况分析

随着我国市场经济的快速发展，标准化生产经营理念的日渐深入，生产技术手段不断革新，需要建立完善的检验检测机制。检验检测工作对于校对计量器具，保证生产的精准性与科学性有重要的意义。随着互联网+信息技术的广泛普及，检验检测具有线上线下同步实施的特征，检验检测单位与送检用户之间的联系日益紧密，检验检测可以零距离沟通，提高了检验检测服务的效率，保证了检验检测服务的质量，满足了新时代检验检测需要，提高了检验检测整体水平。

二、检验检测公共服务平台建设主要任务

（一）提高检验检测信息传输速度

互联网+平台是信息供给平台，其核心功能是满足检验检测信息查询的需要，及时提供各种类型的数据信息，保证数据信息供给的精准性与有效性。互联网+检验检测活动的关键在于信息信息服务的流程，创新信息流通的方式，根据各方面的需要实时进行信息供给，强调检验检测信息服务的去中心化，更能够在社会化大环境下提供智能化的服务，消除人工操作误差，及时提供便捷的检验检测服务，满足人们日益广泛和多样化的检验检测数据信息的使用需求。……