成都市智慧旅游公共服务信息化建设现状及问题分析

王毅平

摘要：智慧旅游是世界旅游城市发展的最新实践，更是城市旅游发展的未来趋势。成都作为全国首批智慧旅游城市，近年来大力推进智慧旅游建设。智慧旅游城市建设很大程度上，依赖于智慧旅游公共服务的信息化建设水平。本文主要分析成都市智慧旅游公共服务信息化建设现状及存在主要问题，以期进一步提高成都市智慧旅游公共服务信息化水平，助力成都市智慧旅游城市建设，促进区域经济发展。

关键词：成都市智慧旅游;公共服务信息化;现状及问题

1.成都市旅游业发展基本现状

成都作为全国仅有的三座“最佳旅游城市”之一，文化旅游业在全市经济中占据重要地位。近年来，成都文旅产业发展势头迅猛。2019年，成都接待游客2.8亿人次，同比增长15.24%;旅游总收入4663.5亿元，同比增长25.6%。2020年，在新冠肺炎疫情影响下的特殊时期，文化旅游业的快速恢复，全年接待游客2.0亿人次，恢复至上年同期的72.9%，实现旅游总收入3005.2亿元，恢复至上年同期的64.4%。2020年末全市共有4A级以上景区51个，三星级以上饭店78家，旅行社729家。成都还跻身猫途鹰（TripAdvisor）“旅行者之选”中国最佳目的地榜单第四位，获得亚洲旅游红珊瑚“最受欢迎文旅目的地”奖。在迈向世界旅游名城的过程中，成都的城市吸引力进一步彰显，而不断更新的智慧旅游成为成都吸引游客纷至沓来的重要原因之一。

2.成都市智慧旅游建设现状

2012年，国家出台《关于促进智慧旅游发展的指导意见》。2013年成都市入选国家智慧旅游首批试点城市。……