危机事件对互联网企业商业模式创新的影响机理研究

王爽英

摘  要：互联网企业如何以危机事件为商业模式变革的契机，使企业转“危”为“安”是亟待解决的问题。运用事件系统理论（EST）剖析百度“魏则西事件”，研究发现：在一定的时空情境下，事件强度直接驱动商业模式创新;危机事件促使管理认知改变实现商业模式创新;管理认知通过组织学习实现商业模式创新，其中认知滞后性改变会促使企业通过获得性学习实现商业模式渐进性创新，而超前性改变会促使企业通过试验性学习实现商业模式颠覆式创新。

关键词：互联网企业;商业模式创新;事件系统理论;管理认知;组织学习

中图分类号：F273.1        文献标识码：A          文章編号：1671-9255（2021）04-0001-06

互联网企业是推动现代经济增长的中坚力量，其与众不同的商业模式是获取丰厚盈利和市场竞争优势的制胜“法宝”，互联网企业商业模式倍受业界推崇。近年来，互联网企业在发展过程中遭遇了各类危机事件，如百度的“卖血友病吧事件”“魏则西事件”等。这些危机事件与企业既有的商业模式莫无关系，危机事件严重损害了消费者利益，社会公众纷纷质疑互联网企业现有的商业模式，导致企业形象严重损害，面临市场丧失的风险。互联网企业从危机事件中痛定思痛、标本兼治地调整和创新既有的商业模式尤为重要。事件系统理论认为事件对于组织的发展有重要影响，事件发生的时间、空间以及强度决定了事件的影响程度。[1]这为从事件系统角度观察商业模式创新提供了新的思路和视角。……