探讨电力营销业扩报装的问题及措施浅论

张艳兵 姚金崴

摘要：作为电力企业电力营销中的主要内容，业扩报装工作的重要性不言而喻。基于此，本文主要针对当前电力营销业扩报装中的典型问题进行分析，并提出运用优化供电方案设计、调整业扩报装流程、强化各项制度落实、建立完善培训体系等对策，减少业扩报装中残留的问题，以期为电力营销业扩报装质量的提升提供参考。

关键词：电力营销;业扩报装;供电方案

随着电力行业规范化服务体系的完善，电力企业的业扩报装工作逐渐成为人们的关注重点。目前，电力企业的实践业扩报装工作仍然存在一定问题。这些问题的存在，不仅不利于电力企业业扩报装工作的开展，还容易影响电力客户的满意度。因此，探讨电力营销中业扩报装的不足及解决对策具有一定必要性。

1 当前电力营销中业扩报装工作中的问题

在目前电力企业的发展阶段中，业扩报装业务还不够成熟，在业务的受理、供电方案的制定以及合同谈判等阶段均存在着一定的问题。

1.1 业扩报装申请受理阶段中存在的问题

电力企业的业扩报装申请受理阶段中存在一定的问题。由于目前电力公司对于业扩报装业务的受理工作认识不到位，导致业务的受理人员自身的专业素养以及综合的素质水平没有受到严格的控制。在业扩报装申请受理的工作中容易出现较多的错误，业扩报装申请受理工作流程也容易出现没有按照有关规范和标准进行，这些因素都为业扩报装申请受理工作带来了不利的影响，让业务的受理流程出现问题。……