试论如何提高档案馆员专业服务水平

赵佳兴 汤头沟镇政府

信息时代背景下，档案管理逐步实现了信息化与自动化，这要求档案馆员具备良好的信息技术应用能力，信息判断及处理能力，以确保日益增长与变化的档案信息资源需求可得到有效满足。为此，档案馆员的培养成为档案管理工作的重中之重。需要针对档案馆员的专业知识、技能水平进行全面强化，从而奠定档案管理事业的人才基础。

一、当前档案馆员的工作状况分析

档案管理是一项重复性劳动，工作内容差异性不大，并且内容琐碎繁杂，长期从事此种单调的工作易使档案馆员出现疲惫感及厌倦情绪。档案馆员一旦出现以下这些情况，便会对档案部门服务效能的发挥产生不利影响。

（一）患有慢性疲劳综合征

部分工作年限较长的档案馆员因长期不接触外界，性格会趋于内向，并且精神较为沉郁，会出现间歇性头痛或失眠症状，记忆力会减退，外界干扰会影响其精神的集中性。

（二）心理承受能力下降

在日复一日的机械化工作当中，档案馆员的社会认同感及成就感会逐步丧失，会产生消极懈怠的工作情绪，失去人生发展方向，会丧失自我价值实现的意愿，在遭遇工作困难之时，易产生厌烦感与绝望感，从而导致职业价值观念出现偏离。

（三）产生社会角色定位矛盾

若是出现极为严重的职业倦怠感，会使之质疑自身在社会中的角色定位，会因自我封闭而影响与他人的交往与交流，从而产生消极的生活态度。……