医患伦理冲突网络舆论生成机理研究
——以“陕西榆林产妇坠楼事件”为例

高若凌

幸福的首要条件在于健康，生命健康不受威胁是人类天然的权利，也是不可触碰的底线。随着我国居民生活水平和健康意识的提高，医疗与公共卫生日益成为社会各界讨论的重点话题与大众媒体关注的焦点议题。比起法律条文明确界定的“医疗事故”“暴力伤医”事件，不属违法但在道德伦理层面上引发医患矛盾的案例屡见不鲜。这些案例涉及医患伦理冲突。医患伦理冲突是指医患双方因互不信任或认知偏差而产生的对立对抗行为。近年，以“三微一端”(微博、微信、微视和客户端)为代表的新媒体作为社会媒介的重要形态，正在成长为一个集信息与观点于一体的舆论平台。[1]医患伦理冲突事件借助新媒体呈现出爆发快、影响广、参与人数多、社会控制难等特征。[2]医患伦理冲突涉及众多利益群体，如果处置迟滞或不当，极易诱发公众的非理性情绪，酿成舆情事件。本文以“陕西榆林产妇坠楼事件”为例分析新媒体视阈下医患公共卫生事件网络舆论生成的内在机理，提出消解医患伦理冲突事件传播危机的可行性策略，以期为政府部门、医疗机构、新闻媒体及网民妥善处理医患伦理冲突提供参考。

一、“陕西榆林产妇坠楼事件”舆情生成分析

2017年8月31日，一名孕妇从榆林市第一医院5楼坠下，因伤势过重，抢救无效死亡。事发后，围绕“谁拒绝产妇剖宫产”，医院和家属各执一词。该事件在新媒体平台曝光后，经媒体和“意见领袖”强力号召动员，网民积极响应参与，迅速“白热化”。……