电力企业业扩报装工作问题与解决措施

苑昕冉 李雪燕 国网河南省电力公司夏邑县供电公司

所谓的业扩报装是指，在电力企业接收到了用户的实际需求之后，则要根据客户所提出的各种要求和工作需求选择最佳的报装流程，使得整个报装工序可以得到良好的简化，并且能够科学增加业务内容，最大化满足客户的各项需要。在具体的管理过程中，需要对准备工作、人员工作能力、人员体系进行合理性调整。

一、电力企业业扩报装工作的问题

（一）方案选择问题

在目前电力企业业扩报装工作的落实过程，从实际上来看，该项工作必须要能够根据所有客户本身所提出的工作要求和相关需求，实现对于服务体系的有效建设和践行，之后才可以使得电力企业从取得的作用效果上来看，完全根据现有的管理工作标准和管理工作预案得到结论。目前主要的问题是，由于未能构造自动化系统，这就导致业主的需求无法第一时间跟进，另一方面人员在工作思想方面也未能得到新时期的思想建设，这就会使得最终所取得的专业效果和工作需求不匹配。

（二）人员管理问题

人员管理中要能够落实专业工作，就必须要能够分析各类时间点的相关参数，对于相关工作、各类需求的分析，从中选择最佳的方案。在当前的工作过程中发现，所有的人员实际上在个人的工作能力和个人工作技巧的掌握体系上，通常只是具备同一种能力，对于其他的相关能力和工作要素了解不到位，这都会导致从最终获得的作用依据上来看，无法根据相关需求给予不同的问题解决措施，会和整个新型工作理念和工作要求的核心不符。……