文 Echo

近几年,在新零售这一大背景下,越来越多的眼镜企业经营者希望能够借助一些工具或方法,实现通过线上平台向线下零售门店引流,将线下门店的“流量”向线上商城聚集,从而形成线上与线下的互动,以此实现流量的闭环,创造更多的商业价值。
然而,当我们站在线下眼镜零售门店的角度思考时,会发现这其实是一个悖论:因为消费者一旦在你的实体店无法满足需求,便会转向其他门店而非你的线上商城。换言之,如果没有第一时间抓住消费者,让消费者对你的门店产生好感并有消费的欲望,再多的工具、再多的方法都无力回天。
零售的核心,在于是否能够为消费者提供好的产品、好的服务,而对于眼镜零售门店经营者而言,在做好专业服务之余,掌握以下10大定律将为你的门店引来更多的潜在消费者,同时沉淀一批忠实的顾客。
与人方便,于己方便。在门店营业时,经常会碰到进店避雨、借伞、问路的行人,很多经营者因为嫌麻烦而拒绝,不愿意给顾客和行人提供“方便”。在日本,有一家商铺却反其道而行之:他们专门在街道上宣传“花园式洗手间免费使用”,吸引了很多行人前来使用,行人进出洗手间的同时,门店的客源不断,生意自然也就越来越好。
眼镜零售行业也不乏这样的企业。以重庆千叶美术馆为例,其勇于打破传统零售空间的平面布局,将艺术融于商业精心打造消费场景,为广大消费者提供艺术化的体验场景,成为重庆新晋的网红打卡点。……