如何让顾客爱上你的店

让顾客在店里停留的时间更长，从进店到购买产品、享受服务后对门店产生感情，只要有任何与视光、配镜相关的需求，第一时间都会想到自家门店，可以说是每一个眼镜店经营者的终极目标。让顾客爱上门店是可以规划、设计的，它需要门店根据顾客的情感需求，结合商品或服务的属性，有策划、有步骤地让他们参与，并获得美好而深刻的体验，满足其情感需求，从而爱上你的店。

其实，顾客也在追求新体验和感官满足，渴望与人交流，与信任的人或事物建立关系。为了进一步维系与顾客的这种关联，眼镜店需要不断打造身临其境的体验，以吸引、刺激并满足其感情需要。谁能更好地满足顾客的需求，谁才能保持长久的竞争优势。顾客爱上一家店，总会有这样或那样的原因，而眼镜店就是要不断地营造让顾客爱上自己的理由。围绕这个话题，让我们来听一听行业人士还有哪些具体的看法和做法。

设计师 Maxi：

消费者的年轻化带来了审美的觉醒，在我看来，许多门店的核心问题无非是“不好看、不会说、不会管”这3个方面。外表是影响人们判断的一个主要因素，“看脸决定”的原理同样也反映在顾客选择门店上。有些眼镜店的内在陈列也许精美、丰富，但如果门店的外观连让人走进去的冲动都没有，那也不能算是成功的店。

培训师 顾晓萌：

人的视觉吸引是有科学规律的，有个“731法则”与大家分享：

7秒法则——

行走的顾客在经过店铺7秒之前（一般顾客行走的速度在1米/秒，在距离店铺7米～8米时即7秒的可视距离），如果不能引起他们的注意，店面基本上就会被忽略。……