信息技术服务类中小企业人力资源管理中的问题及对策

张素勤 北京北咨信息工程咨询有限公司浙江分公司

当前，在信息技术服务类中小企业进行人力资源的管理过程中，会受到管理制度等一些因素的制约，依然会出现很多的问题，并且需要及时的解决。这些问题主要包括：对于绩效的评估制度不够完整、管理体系不科学、员工的薪酬分配不均匀以及激励制度不够完善等，从长远的发展角度来看，这些问题都会在很大程度上制约着企业的发展。所以，本文主要针对信息技术服务类中小企业出现人力资源的管理问题展开以下相关阐述，并且给出相应的解决对策，以期具有一定借鉴意义。

一、信息技术服务类行业人力资源管理中的问题

现在数字经济发展中“人员”对于信息技术服务类中小企业发展的重要性已经跃升到了全部因素的首位，这种观点已经变成行业内部的共识，客户对于高素质的信息技术服务类工作人员的需求越来越迫切。在信息技术服务人才的争夺战之中，中小企业在竞争之中也一直处在劣势的地位。和一些大中型企业之间进行比较，中小企业也会缺少一些资金的支持，十分难以为一些高素质的工作人员提供丰厚的薪资，而且一些中小企业内部的发展前景也会在很大程度上比大中型企业的发展前景渺茫很多。可创新企业内部领导者的选拔。比如通过企业内部的一些岗位进行选拔以及精选，比如利用网络信息技术进行答题形式的比赛，胜出、有才能者自然会竞选上自己心仪的职位，而且通过这种内部竞选的基本形式，可以激发出工作人员的斗志。同时在竞选职位的时候，领导可以请工作人员谈一下自己的工作状态以及对于职位的基本理解，并且谈一谈对自己未来工作的计划以及愿景等等。激发员工的工作热情，也可以帮助员工清晰自己的工作规划。

二、针对信息技术服务类中小企业人力资源管理中出现问题的解决对策

（一）利用信息化技术进行招聘

中小企业管理工作人员一定要充分的利用互联网以及相关的信息化技术进行各个岗位的招聘，在企业的网络系统中设置人才招聘的版块，还可以在其他的大型招聘网站上发放一些招聘的信息，可以使得不同区域的应聘者都能够及时的看到招聘信息，这样一来能够保证受众，而且这些招聘网站的互动性很好。在这一基础之上提升了招聘的效率，而且也很好的降低了应聘者的各项支出，能够达到双赢的目的。

（二）利用信息化技术进行考核

对于中小企业内部的员工进行考核和新员工述职都要在网络上进行操作，并且将这些信息进行实时录入，还要将这些信息根据企业的不同需求进行不同的分析，利用专业的软件作出自动化的处理，并且要分析出具有合理性的报告。同时，针对企业员工的工作质量、服务态度等方面，建议企业发扬民主集中制，要给不同的声音提供发声的途径，选出最优秀的工作人员，这样便于企业的领导们更为直观的看到工作人员的工作表现，也能够直接接收到应聘者对于企业的评价，便于企业能够了解内部工作中的不足，有助于企业提升自身的管理水平。

另外，针对企业内部员工之间的关系以及上级和下级之间的关系都是对于员工进行工作能力判断的重要条件，主要是因为在团队中可以达到和谐相处。互相帮助。互相促进的状态，那么也是员工自身基本的工作能力。在信息技术的背景之下，一个团队之中的工作人员可以利用信息技术进行帮助，比如人力资源部门可以在财务管理部门通过对信息数的利用之下帮助进行招聘开销的计算等等。

（三）利用信息化技术进行管理

中小企业要从员工的招聘开始一直到员工在企业退休这期间的所有工作信息都进行科学化的管理。包括工作人员自身的基本信息、工人的薪资情况、工人的个人档案、工人的职务变更、工人的任免升迁等等，这些都要利用计算机网络进行信息化的处理、储存、传输、记录和管理。而企业内部所有工作人员的个人信息就构成了内部的人力资源管理资料库，这会在很大程度上方便管理者的管理，还可以实现对于人力资源管理的自动化。

（四）利用信息化技术进行规划

中小企业内部的管理者还可以根据内部员工不同时期的不同工作状态来了解员工的心理状态，及时的掌握员工的动态变化，并且指导员工对工作进行的进一步规划，坚持以人为本的管理方式。而且，在对企业内部的员工进行管理的时候，还可以通过内部的人力资源库进行查阅，进而更加全面的分析员工的基本情况，对员工的工作能力、工作潜力以及工作状态等都可以进行更为细致的分析。这对员工的工作规划具有积极的促进作用，最终根据分析出来的信息对员工的工作岗位和薪资做出科学合理的调整。

三、结束语

综上所述，人力资源将是信息技术服务类中小企业综合实力竞争中制胜的关键，传统人事管理向现代人力资源管理的转变是必然的发展趋势。进一步认识现代人力资源管理的本质、现状及发展，并将这种现代管理观念和技术渗透到组织的各项管理原则和管理方法中去，重视人的潜能发挥，调动其各方面的积极因素，是组织成功的关键。