三级甲等医院应用PDCA循环提升考勤管理的创新

龚勃晓 云南省滇南中心医院（红河哈尼族彝族自治州第一人民医院）

考勤管理对于医院管理而言至关重要，因此，如何建立一套科学的、切实可行的考勤管理体系已成为各大医院重点关注的问题之一。而PDCA循环作为一套科学的质量管理办法，对医院考勤管理质量的提升起到积极推动作用，PDCA循环可完善落实“事前有计划、事中有监督、事后有总结和改进”。因此，对于三级甲等医院而言，如何有效应用PDCA循环法来提升考勤管理，推动考勤管理模式创新变得至关重要。

一、PDCA循环法

PDCA循环法中的四个字母分别代表不同的含义，即：P（plan计划）、D（do执行）、C（check检查）、A（action行动），这四个过程循环往复、阶梯式上升，可有效推动质量管理工作的改进与提升，在医院管理工作中得到了广泛应用，其中值得关注的是在考勤管理中的应用，PDCA循环与医院考勤管理的有效融合不但有利于完善自身的考勤制度，还在一定程度上提高了本院考勤管理体系的实操性和实效性。

二、三级甲等医院应用PDCA循环提升考勤管理的具体操作

（一）P（plan计划）

1.分析现状，找出存在问题，并分析问题原因

经调查发现，三级甲等医院的考勤管理现状如下：（1）统计周期长；（2）错误率较高；（3）权责不清晰。其中统计周期长主要体现在：由于三级甲等医院的员工基数较大，且科室较多，因此在统计考勤时存在费时、费力，且统计周期较长等现象；错误率高的原因是临床科室中存在进修、下乡、支援以及新进人员轮转等特殊情况，导致在统计考勤时容易出现忘报、漏报情况，其次是由于部分员工没有严格执行请销假制度，导致考勤记录出现混乱；……